1.開啟手機QQ，在登陸頁面左下點擊“忘記密碼”，會有兩個選項，選擇找回密碼。
2.輸入需要找回的賬號，點擊確定，然後滑動滑塊完成拼圖。
3.然後按要求用密保手機發送一條短信，發送完後點擊“我已發送”，然後就可以了。
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我忘記QQ密碼和QQ號怎麼辦？
1、若您添加了好友，可以請好友在其好友欄中直接查詢您的QQ號碼；
2、若您記得QQ暱稱，您可以嘗試登入其他QQ號碼用“查詢”功能查找；
QQ只有賬號知道密碼和密碼資料都忘記了怎麼辦
密碼和密保都忘記了那顯然是不可能找回的。
就像你知道別人的賬號，但也不知道密碼和密保，自然是沒有辦法找回的；
必須有密保才能修改密碼，密保手機也可以，僅僅賬號是不夠的。
QQ賬號和密碼都忘了怎麼辦？
可以透過申訴找回，具體步驟如下：
1、您登陸QQ帳號申訴系統後須按頁面提示選擇申訴類別，並按要求輸入申訴的QQ號碼、個人身份資訊、聯繫方式、申訴帳號使用資料、歷史密碼等相關資訊。
2、您應依照申訴規則填寫相關資料，申訴所需的基本資料包括但不限於：
（1）歷史密碼：即您使用QQ帳號時所使用過的密碼。
（2）證件號碼：即QQ帳號密碼保護資料中曾經填寫的用戶證件號碼，證件包括身份證、軍人證、學生證等。您在密保資料中填寫的證件號碼應真實、合法、有效，一經填寫後將不能修改。
（3）密保問題：即您爲QQ帳號設定密碼保護過程中選擇的提問問題。
（4）問題答案：即您根據密保問題所設定的對應答案。
（5）聯繫郵箱：即該QQ帳號密碼保護資料中的聯繫郵箱地址。
（6）密保手機：即該QQ帳號密碼保護資料中的密保手機帳號。
（7）申請時間：即該QQ帳號申請註冊的時間。
（8）申請方式：即該QQ帳號申請註冊的方式，如網頁申請、手機申請、活動贈送等。
（9）開通服務：即該QQ帳號歷史開透過的服務以及開通方式。
（10）其他相關資料。
5、您提交申訴申請後，QQ帳號申訴系統將生成一組由若干位數字組成的申訴回執編號。您須記錄申訴回執編號。申訴回執編號將用於申訴查詢、好友輔助申訴等。
6、一般情況下，QQ帳號申訴系統受理用戶申訴申請後，將在4小時內回覆申訴結果。但是，騰訊有權根據QQ帳號的爭議情況，延長審覈期限。
7、根據您在申訴中選擇的聯繫方式，申訴結果將以預留電子郵件、手機短信、QQ消息等方式通知您。但受郵件服務商服務範圍、反垃圾郵件策略，以及網絡延遲、手機運營商通訊服務質量、用戶所處地區等各種因素影響，可能導致延遲或無法接收到申訴結果。您可憑申訴回執編號登入騰訊指定網頁查詢申訴結果。
8、騰訊並不承諾您一定能透過申訴找回QQ帳號。申訴成功後，您可根據申訴結果提示重新設定密碼、修改密保資料、恢復好友等；如申訴不成功，您須依照申訴規則提供更充分的證據再次提交申訴申請。
9、申訴成功後，您應牢記密碼及密碼保護資料，並對登陸QQ的終端設備進行全面的殺毒和清理。
申訴技巧：
1 先把被盜或忘記密碼的號去申訴；
提供以前用過的密碼，什麼年份在某地登入，申請號碼的方式以及什麼時候申請的。如果密碼沒忘記，只是上二代密保的，請儘量在固定一IP位址下登入7天以上；
3 邀請3個以上的好友輔助申訴，記住，在申訴之前要和好友約好，儘量在4個小時之內把輔助申訴的資料提交上去。如果少於3個好友輔助的話，申訴失敗的機率很大的，當然能邀請更多的好友輔助申訴的話，就更好了；
4 然後再去QQ客服網站找下人工客服，早上9點鐘後就上班，儘量準時去提交問題，因爲排隊的人很多，只要你把申訴時的回執編號給他，有什麼情況在和他反映一下；
5：如果QQ以前有開透過什麼業務，像會員、藍鑽，超級QQ什麼的，在提交申訴的時候也天在備註裏，最好把什麼月份開通的都寫上去；
6：如果QQ有玩遊戲的話，以前肯定會有設定防沉迷的資料，記得的話，把登記的身份證也填上去，或者和人工客服說。
我的QQ密碼忘了，但是手機上是記住密碼，要怎麼辦？
第一步：進入到密碼找回的頁面
1、登入QQ發現輸入的密碼錯誤，或者壓根就是忘記，將提示密碼錯誤的資訊框。
2、點擊登陸視窗旁邊的“找回密碼”或是提示框中的“找回密碼”開啟找回密碼的處理頁面。
3、要求輸入驗證碼，輸入驗證碼即可進行下一步了。
第二步：進行找回操作
1、在此可以選擇找回方式。
(1)驗證密保找回密碼（透過密保問題找回）
(2)短信找回密碼（透過自己綁定的手機，發送資訊找回）
(3)賬號申訴（如果忘了密保問題、沒有綁定手機號，就選此方式）
2、首先可以選擇透過“驗證密保找回密碼”方式。
(1)點擊按鈕進入驗證介面。
(2)進行密保問題驗證。
(3)輸入新密碼和其它內容，完成修改。
3、如果忘記密保問題，那麼可以透過已經綁定的手機號，透過短信驗證來找回密碼。
(1)點擊“短信找回密碼”按鈕，進入短信找回頁面。
(2)根據提示的資訊，發送內容，找回密碼就行了。
4、如果既沒有記住密保問題，有沒有綁定手機，那麼透過申訴來找回。
(1)點擊“賬號申訴”按鈕，進入相關頁面。
(2)在新的頁面中輸入驗證，繼續下一步。
(3)再根據相應步驟完成即可。
我qq密碼和密保都忘了，怎麼辦？
可以進行帳號申訴，http://aq.qq.com/cn/appeal/appeal_portal
QQ帳號申訴流程
2.1 用戶QQ帳號密碼遺忘、遺失或其他原因導致QQ帳號無法正常登陸，用戶應及時登陸QQ帳號申訴系統進行帳號申訴。
2.2 用戶登陸QQ帳號申訴系統後須按頁面提示選擇申訴類別，並按要求輸入申訴的QQ帳號、個人身份資訊、聯繫方式、申訴帳號使用資料、歷史密碼等相關資訊。
2.3 用戶在使用QQ帳號申訴服務過程中輸入的資訊、提交的資料等必須客觀、真實。
2.4 申訴的基本資料：
2.4.1 歷史密碼：即用戶使用QQ帳號時所使用過的密碼。
2.4.2 證件號碼：即QQ帳號密碼保護資料中曾經填寫的用戶證件號碼，證件包括身份證、軍人證、學生證等。用戶在密保資料中填寫的證件號碼應真實、有效，一經填寫後將不能修改。
2.4.3 密保問題：即用戶爲QQ帳號設定密碼保護過程中選擇的提問問題。
2.4.4 問題答案：即用戶爲QQ帳號設定密碼保護過程中根據密保問題所設定的對應答案。
2.4.5 聯繫郵箱：即該QQ帳號密碼保護資料中的聯繫郵箱地址。
2.4.6 密保手機：即該QQ帳號密碼保護資料中的密保手機帳號。
2.4.7 申請時間：即該QQ帳號申請註冊的時間。
2.4.8 申請方式：即該QQ帳號申請註冊的方式，如網頁申請，手機申請，活動贈送等。
2.4.9 開通服務：即該QQ帳號歷史開通的服務以及開通方式。
2.5 QQ帳號申訴系統受理用戶申訴申請後，將對用戶提交的資訊同騰訊帳號申訴系統記錄的資訊進行自動比對、匹配，系統根據資訊匹配結果決定是否申訴透過。
2.6 騰訊可視帳號爭議的情況啓用人工審覈，騰訊有權根據帳號爭議情況要求用戶提供與QQ帳號註冊、使用相關的證明材料，包括但不限於身份證明，個人、家庭電話帳號證明，好友輔助證明等，如用戶不能提供，將視爲放棄申訴。
2.7 用戶提交QQ帳號申訴申請後，騰訊帳號申訴系統將生成一組10位數字組成的申訴回執編號，用戶須記錄申訴回執編號。申訴回執編號將用於申訴查詢、好友輔助申訴等。
2.8 QQ帳號申訴系統受理用戶申訴申請後，普通QQ帳號將在72小時內回覆申訴結果；會員、QQ行帳號將在8小時內回覆申訴結果。根據QQ帳號的爭議情況，騰訊有權對延長審覈期限，但最長不超過10個工作日。
2.9 根據用戶在申訴中選擇的聯繫方式，申訴結果將以預留電子郵件、手機短信、QQ消息等方式通知用戶。但受郵件服務商服務範圍，反垃圾郵件策略，以及網絡延遲，手機運營商通訊服務質量，用戶所處地區等影響而導致延遲或無法接收到申訴結果。用戶可憑申訴回執前往騰訊指定網頁查詢申訴結果。
2.10 申訴成功後用戶可根據申訴結果提示重新設定密碼、修改密保資料，恢復好友等；如申訴不成功，用戶可提供更充分的證據再次提交申訴。
2.11 申訴成功後，用戶應牢記密碼及密碼保護資料，並對登陸QQ的計算機進行全面的殺毒和清理。
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