1、不要急着回覆或轉發。我們會因爲網上的某些帖子感到氣憤、傷心甚至恐懼，這些錯誤的資訊很容易觸發各種負面情緒。加之新聞網站和社交媒體的存在，極大簡化了共享帖子和文章的步驟——你只用動動手指就能搞定一切。就算網上某些內容讓你受到強烈的刺激，你都不應該急着回覆，而要靜下心來分析帖子的內容，然後再分享或回覆。"分享資訊需謹慎" 是由聯合國提出並證實的一項倡導。
在分享與新冠肺炎相關的資訊時更是要慎重考慮。
2、覈實資訊的真實性。編造錯誤資訊的人會在吸引力和準確性上下功夫，所以高質量的圖像或帖子很容易獲得網絡用戶的信任。正因爲如此，你更應該覈實資訊的準確性！仔細檢查資訊來源和網站，作者及其資質，還有資訊發佈的日期。最後別忘了檢查網站的觀點是否有偏向。你也可以在事實覈實網站上交叉對比需要驗證的內容，比如：https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_fact-checking_websites
3、當你發現文章或帖子中含有錯誤資訊時，把覈實結果告訴其他人。當你讀到一篇令人氣憤的帖子時，深入調查發帖人的言論。如果你發現帖子傳達的資訊有誤，就大聲說出事實！ 編輯一條友好、禮貌的留言，解釋文中的錯誤。爲了讓其他人看清事實，你最好在回帖中加入一些能充分反駁對方錯誤觀點，揭露真相的連結。不要分享包含錯誤資訊的帖子。人們往往對那些能辨明真僞的內容視而不見 ，卻對文章的標題、文中的圖片或者表情包深信不疑。
很多社交媒體網站都鼓勵讀者舉報包含錯誤資訊或虛假新聞的貼子。
1、如果你認爲自己能改變錯誤資訊帶來的負面影響，就編輯一段有理有據的回帖吧。有些帖子雖然讓人看了火冒三丈，究其原因不過是發帖人愚昧無知罷了。雖然教育網友（尤其那些你在現實生活中認識的人），向他們灌輸正確觀念並非你的責任，但你還是可以回覆一下，澄清並反駁發帖人的負面觀點。網上充斥這各種荒唐錯誤的資訊，你大可不必一一回復——你的精神狀態是否健康，你的決定能否讓你在上網時獲得安全感，掌握主動權才最爲重要。假如有人發帖聲稱戴口罩對於抑制新冠病毒蔓延沒有作用，你可以說，"在佩戴口罩這一點上，很多專家都表示這樣能保護自己和他人免於感染新冠病毒。我知道口罩戴着是有些不舒服，但這絕不是你在網上公然傳播虛假資訊的理由。"
如果你想反駁某個毫無根據的論斷，比如陰謀論，那麼回覆前，你一定要精心研究，找到來源準確可靠的證據。
如果傳播錯誤資訊的是你熟悉的人，你的努力回覆或許更有價值。如果對方只是個網絡小白，發帖就是爲了激怒你，你還是別跟他浪費時間了。
2、用回覆表示自己感同身受，讓發帖人感到慰藉。當網上的某篇帖子讓你感到心煩意亂時，你很難將偏見和情緒放在一邊。你可以試着敞開胸懷，認真傾聽發帖人的聲音。就算對方的措辭充滿惡意，也只是經歷恐懼或傷害後，利用網絡發泄情緒的一種方式。你的回覆應該重點關注對方的負面情緒，而不是帖子本身的內容。假如你看到某個談論刻板印象的帖子，仔細分析最初發帖人的心理活動。你可以說，"我知道這種情況讓人既害怕又心煩，但是批評指責沒有任何的好處。"
如果有人鼓吹陰謀論，你可以嘗試將話題朝個人方向引導。例如，有人發佈了新冠肺炎的治療方法，但還未經證實，也無法驗證，你可以這麼問他："你對這種療法有足夠的信心，甚至願意將它用於治療你自己和你的親朋好友嗎？"
3、當以組織的身份回覆帖子時，你應該秉持高尚、正直的姿態。在社交媒體發言要權衡各種因素，兼顧各個方面，要是你的言論代表着某個組織或品牌，那更是要多加小心。因爲經常和顧客打交道，所以當顧客提出意見和問題時，你要儘可能多地回覆，即便有些意見比較負面。如果遇到蠻不講理，故意找茬的人，你也不用將太多的時間和精力浪費在他們身上。如果你打算直面憤怒的顧客，儘量表現得成熟些，用冷靜理智的態度與對方交涉。
假如客戶不停地破口大罵，你就說："很抱歉您遇到這樣的事。"
1、謹慎小心，有選擇地加入戰鬥。網上的爭論就像一塊吸鐵石，讓人動不動就頭腦發熱，衝入戰場，但是這些爭論有時只是浪費時間和精力。你應該將自己的精神健康放在首位，想想付出的精力是否能得到收穫。有些爭論值得一試，但大多數並沒有實際意義。是應戰還是迴避？建議你根據長遠的考慮做出最適合自己的選擇。如果家人在朋友圈裏發佈了一篇僞科學文章，你應該對此作出迴應。
如果有網絡小白故意用過分的言語激怒你，你最好選擇退避三舍。
2、如果你覺得這篇帖子不值得回覆，那就忽略它。你的時間與負面帖子的編輯者和傳播者的時間一樣，都很寶貴。大多數時候，網上那些煽風點火的內容都不值得你付出時間和精力。退後一步，避免爭端並沒有什麼不對。有時，不理會纔是最好的應對方法。
3、在回覆中充分發泄你的憤怒，但不要點擊發送。不論與陌生人還是認識的人在網上打交道，你的情緒都可能受到影響——這種反應很正常。把你最初的想法寫下來，然後退後一步。當你冷靜下來以後，把回覆從頭到尾再讀一遍，然後想想回帖是否值得發出？置身事外對你來說是否纔是更好的選擇？如果你想不明白 ，就聽聽朋友或家人的建議吧！你可以用首字母縮略詞SPAEC和THINK幫助自己仔細思考，做出選擇。SPACE表示Stop（停止）、Pause（暫停）、Assess（評估）、Confirm（確認）和Execute（執行），它能以健康的方式幫助你理清思路和情緒。
首字母縮略詞THINK實際上包含了幾個問題：你的回覆是否True（真實）、Hurtful（帶來傷害）、Illegal（違法）、 Necessary（有必要）或者Kind（友好） ？回答這些問題能幫你決定這篇回覆是否值得發出。如果你的答案不符合上述標準，還是打消回覆的念頭吧。
1、如果有人對你的精神健康產生了負面的影響，最好把他們屏蔽或刪掉。你沒有義務和那些在網上給你製造痛苦和壓力的人保持聯繫。社交媒體上"取消關注"、"解除朋友關係"以及"屏蔽此人"等功能的存在有它們的道理，所以不要猶豫，該用的時候就用起來！作爲參考， 那些故意裝傻充愣，胡說八道的人就該被拉黑，踢出朋友圈。
2、不讓那些惹人生氣的單詞或短語出現在你眼前。推特等社交平臺允許用戶攔截或屏蔽推文評論中的不當言論。這個過程有些費時，因爲你必須將需要攔截的詞語和它所有的表達形式一個個輸入，如果你覺得值得一試，這種方法也許能大大減少負面帖子出現的頻率，這樣你就不用把時間和精力浪費在回帖上了 。假如你不想在推特上看到"新冠肺炎"相關的內容，你還需要將"新冠病毒"、"冠狀病毒"等詞語都輸進去，這樣該話題纔會從推特上徹底消失。
3、如果網上頻繁出現有明顯危害性的帖子，你應當舉報帖子或發帖人。網上的有些文章只是看起來愚昧無知、讓人厭惡，還有一些則完全駭人聽聞，具有很大的危害性。不論這些有害的言論出現在哪個網站或社交媒體，你都要大膽進行舉報，讓始作俑者爲自己的行爲付出代價。
4、把你的感受向親朋好友傾訴。網絡有時會讓人感到非常心煩或氣憤，這種現象相當正常。當你遇到這種情況時，和朋友或家人坐下來好好聊聊，說出你的感受。發泄完後，你的心情會暢快許多。說不定你的親朋好友也有類似的故事想要和你分享！
你可以用機智的回覆對付網絡小白。很多網上的衝突不需要長篇累牘的辯論來化解。事實上，一句諷刺的俏皮話就能讓那些網路小白們乖乖閉嘴。所以，爲了不讓衝突升級，想想如何機智地解決問題吧。
如果你是某個網站的管理者，你可以創建一套審覈與回覆系統。
你可以偶爾用事實和某些網路小白講道理，尤其是當他們散佈的虛假言論與你或者你所在組織有關時，你更應該據理力爭。
趣知科普吧
