訂單推送導致誤包誤發|伊利迴應30支冰糕分30箱發貨

內蒙古伊利實業集團股份有限公司總部位於內蒙古自治區呼和浩特市，伊利集團位居全球乳業五強，連續九年蟬聯亞洲乳業第一，營收連續超百億級增長。2021年實現營業總收入1105.95億元。

內蒙古伊利實業集團股份有限公司成立於1993年，是中國規模最大、產品品類最全的乳製品企業。是中國唯一一家符合奧運會標準，爲2008年北京奧運會提供服務的乳製品企業；也是中國唯一一家符合世博會標準，爲中國2010年上海世界博覽會提供服務的乳製品企業。2017年8月30日，伊利集團成爲2022年北京冬季奧運會和2022年北京冬季殘疾人奧林匹克運動會官方唯一乳製品合作伙伴。伊利成爲中國首家唯一同時服務夏季奧運和冬季奧運的健康食品企業。

1月10日，安徽合肥的一位消費者稱，自己花39.9元在伊利直播間買了30個冰淇淋，收到了30個泡沫箱感覺很浪費。隨後，此事也是引起了用戶的圍觀，而伊利客服迴應正在覈實，不存在湊單換快遞折扣情況。

1月11日，冰淇淋經銷商迴應稱，該顧客共下了兩單，每單30支，但由於客服人員誤將30支冰淇淋拆成30個訂單，導致出現過度包裝的情況。

已向收貨人做出瞭解釋，收貨人也表示理解。此前，國家郵政局市場監管司曾表示，將着力開展過度包裝專項治理，力爭在一年內有效遏制此類違規行爲，並初步建立防止過度包裝的長效機制。