如果不知道支行的名稱可以到銀行網點處檢視銀行的牌匾,或者直接詢問工作人員。還可以電話詢問,銀行卡背面都會有客服電話,持卡人只要按照上面的電話號碼撥打過去,轉人工服務,然後客戶人員會讓持卡人提供卡號、持卡人的身份證資訊,隨後客服人員會幫助查詢並且告知持卡人。