指當移動用戶處於通話狀態時,如果出現用戶從一個小區移動導另一個小區的情況,爲了保證通話的連續,系統需要將對該移動臺的連接控制也從一個小區移動到另一個小區,這種將正在處於通話狀態的移動臺轉移到新業務信道上(新的小區)的過程稱爲“切換”。在切換過程中,移動臺開始與新的基站聯繫時,並不中斷與原有的基站的通信的方式稱爲“軟切換”。軟切換會帶來更好的話音質量,實現無縫切換、減少掉話可能,且有利於增加反向容量。