表現整個企業的手冊分兩種:
1、對內:內部客戶大客戶以及內部員工宣貫企業文化,企業優勢和理念及培訓材料和銷售政策;
2、對外:外部客戶也就是經銷商 賣場和消費者。
對待他們應該明確表達一下幾點:
1、企業規模資質;
2、企業產品系列及產品明細功能和圖片;
3、主推產品差異化賣點,比如更舒適、更環保、更方便、更科級、更人性化;
4、售後解決方法及聯繫方式;
5、銷售網點。