1、理解。表達出對孩子感受的理解,一定要向孩子覈實你的理解是對的。
2、共情。表達出對孩子的同情,而不是寬恕原諒。同情,並不表示你認同或者寬恕孩子的行爲,而是你意味着你理解孩子的感受,這時如果告訴孩子,你也曾有過類似的感受或行爲,效果會更好。
3、告訴孩子你的感受。如果你真誠而友善地進行了前面兩個步驟,孩子此時就會非常願意聽你說了。
4、解決問題。讓孩子關注解決問題,問孩子對於避免將來再出現這類問題有什麼想法,如果孩子沒有想法,你可以提出一些建議,直到你們達成共識。