駐足溝通充分體現着個人資訊傳播的關鍵調節作用

瞭解表達的...[詳細]創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升培訓，主要內容有“顧客投訴”與“客戶投訴”，數據統計：投訴客戶與不投訴客戶的分類，投訴的常規處理程序和策略，投訴處理基...[詳細]掌握溝通DNA與跨部門溝通協作掌握溝通DNA課程，旨在幫助瞭解結構化表達的方法、同理心傾聽，跨部門溝通障礙以及破解方法等。你很有人緣，但原則性不強。承認我錯了　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!給上司和自己一個臺階下，後面的問題也就好溝通了。資訊得到傳達後，應該及時得到聽衆的反饋，這樣才能讓“溝通”成爲資訊與想法永不停歇地循環流動的過程。用英文來說，這三個詞的第一個字母都是A，叫“三A一c法則”。絕不口出惡言　惡言傷人，就是所謂的禍從口出。阿珊感到很委屈，有一次，在被楊錦批評後，她嘴裏嘟囔了一句：“雞蛋裏挑骨頭。如果在談話中你的想法被pass了，那你的溝通技術還不到位。做爲企業管理者，還要善於支援員工的改進性建議，把員工蘊藏的聰明才智挖掘出來。鞏賀終於舒心地笑了。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。這三種人往往不受歡迎，與之交往者不是退避三舍 就是揮戈反擊。常微笑和對方有眼神交流　俗話說的好：“擡手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那麼你要學會微笑傾聽。一旦開始依賴別人完成工作項目時，跨多種平臺的溝通產生的摩擦增加了失望感，人們就可能認爲生產力下降了。真誠表達　溝通要從“心”開始，“精誠所至，金石爲開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人。說實在的，溫情在老闆眼裏是塊雞肋，他自然不贊成溫馨的管理方式。可是，如何才能讓對方接受你的想法呢?其實，你要做的不是強制對方的想法，而是要讓對方覺得這樣做對他也有好處!　大聲說出你的想法　首先，你必須要認同自己的想法，然後大聲說出你的想法。關注周圍的新聞和大家都關心的事情　把近期的新聞作爲話題，是一個很好的選擇。記住：別在會議上挑戰你的上司，否則你會被上司pass!　爲開始談話建立正面基調　不要以負面基調開始你們的交流，你可以以一些對目前有幫助的話題開啓你們的談話，然後表達你的目的與擔心，最後在雙贏的基礎上提出你的建議與想法。張玲和李希是同事，張玲倔強，李希火爆，工作上經常磕磕碰碰。情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!　理性的溝通，不理性不要溝通　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。問題一：自信心不夠　日語專業的小李進入一家大型日資企業的文祕崗位進行實習。尋找合適的時機　如果你對上司的決定存在不滿，記住找個合適的時機與領導表明。溝通中應體現：尊重下級的人格、尊嚴首創精神，愛護下級的積極性和創造性。鍾瑜娟提醒職場新丁，“學會換位思考，多做少說是王道。善於記錄　“沒有記錄等於沒有發生”，書面的記錄溝通能有利於資訊的充分、準確傳播，提升執行力讓資訊溝通更順暢。目光交流發揮着資訊傳遞的重要作用。第一個70％是指，企業的領導者實際上70％的時間都用在溝通上。”小李是標準的90後，他袒露了心中想法。很難找出共同語言。

調查顯示，34%受訪者每週參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上)，而在對自己工作不滿意的人羣中，參加6個及6個以上會議的人數比例竟躍升至40%，可見滿意度降低有可能與會議增多有關。講出來　尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。建議職場新人在身邊尋找一個有經驗的“過來人”，向資深前輩請教技巧，遠比獨自在內心糾結要好。