買到假煙煙商不承認咋辦

買到假煙可立即撥打12315消費者投訴電話進行投訴，工商部門相關人員將會對煙商進行有關處理，具體內容如下：

1、12315爲消費者投訴舉報專線電話以及全國互聯網平臺，1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部大力支援下決定在全國設立專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼，以保證切實解決廣大消費者投訴難問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求；

2、全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代資訊技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉消費者申訴舉報服務網絡，進一步暢通了消費者的訴求渠道；

3、便於工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品行爲，及時有效查處各類經濟違法違章案件，爲維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到積極有效作用。