原因分析:
1、手機系統異常導致;
2、手機硬件異常導致。
處理辦法:
1、嘗試重啓手機是否存在,如還是異常且下拉觸屏無作用,備份重要數據恢復出廠設定操作;
2、機器觸屏異常,攜帶購機發票和保修卡將手機送至售後檢測處理。