vivo手機鎖屏密碼忘了怎麼解除

關於vivo手機如何解除鎖屏密碼這個問題，答案是可以在指紋、面部與密碼的介面進行解除，以下爲詳細步驟說明：

點擊設定

在手機的主介面點擊設定。

點擊指紋面部與密碼

在設定的介面點擊指紋面部與密碼。

點擊關閉鎖屏密碼

在指紋面部與密碼的介面點擊關閉鎖屏密碼即可。

演示機型：VIVO S12

系統版本：Funtouch OS 11

vivo手機鎖屏密碼忘了怎麼解除共有5個步驟，以下是VIVO S12中鎖屏密碼忘了怎麼解除的具體操作步驟： 操作/步驟

1、連續輸入5次錯誤密碼

進入鎖屏介面，連續輸入5次錯誤密碼進入鎖定介面。

2、在鎖定介面點忘記密碼

在手機鎖定介面點擊“忘記密碼”。

3、輸入密保問題的答案

在身份驗證頁面輸入兩個密保問題的答案，並點擊驗證。

4、進行新密碼的設定

驗證成功後會有提示，進行新密碼的設定。

5、再次輸入設定的密碼

再次輸入你要設定的密碼，保證兩次輸入的密碼一致即可。

END 總結：以上就是關於vivo手機鎖屏密碼忘了怎麼解除的具體操作步驟，希望對大家有幫助。

小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

vivo手機鎖屏密碼忘了怎麼辦？

vivo手機忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面

請備份好數據之後，連接網絡，進入手機雲服務--登入帳號--查找設備--開啓“查找手機”，使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼；   

   情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改，若忘記了鎖屏密保，之前開啓了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼；

注：若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）

2、若沒有“忘記密碼”選項

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啓後需驗證已登入的vivo帳號密碼；（此方法無法清除請檢視下面內容）

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼；

注：若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）

FBE加密機型重啓後，不解鎖進入桌面無法透過雲服務指令進行清除數據

情況三：若無法透過以上方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理，服務中心地址及聯繫方式可以在vivo官網-服務--網點查詢中點擊檢視全部-選擇所在省市-查詢當地較近的客戶服務中心即可，或進入此連結查詢。 

vivo鎖屏密碼忘了，怎麼解？

若使用的是vivo手機，手機鎖屏密碼忘記無法進入桌面可以參考以下方法：

1、OriginOS機型若開啓了多用戶功能，各個用戶設定的密碼不能共用，悉搭可以在點擊鎖屏介面的用戶名稱，選擇對應用戶，輸入對應的密碼進行解鎖。

如果鎖屏介面不顯示用戶名稱，代表未啓用子用戶或訪客。

2、輸入多次錯誤密碼，沒有“忘記密碼”選項：

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；若開啓了“查找設備”功能，重啓後需驗證vivo帳號密碼。摺疊屏機型需展開狀態下進行操作。

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他設備開啟vivo雲服務網頁雲服務--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

3、輸入多次錯誤密碼，有“忘記密碼”選項：

在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啓了查找設備功能，可嘗試雲服務清除數據，重置密碼。

注：

若已開啓查找設備，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找設備--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人緩知、日程、原子筆記/便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）。

vivo鎖屏密碼忘了怎麼強制解除？

基於消費者的隱私和資訊安全，鎖屏密碼需要透過消費者手動設定確認並經過加密算法存儲在手機本地，手機不具備自動設定密碼或修改密碼的功能，vivo/iQOO也不具備獲取手機鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機並找回手機內的數據。

如果在鎖屏介面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定。首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機，請嘗試按以下方法處理。

一、確認是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統適用）

在鎖屏介面檢視當前是否進入子用戶或訪客，由於各用戶之間數據相互，設定的密碼不能共用，可切換到對應用戶後嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。

*注：如果鎖屏介面不顯示用戶名稱，代表手機未啓用子用戶或訪客。

二、透過雲服務重置手機

如果在忘記密碼前已經在手機上開啓“查找手機”功能，可嘗試透過其他設備訪問雲服務網頁端，登入vivo帳號並進入“查找手機”頁面，選擇“數據備份”，將數據備份到雲服務，再選擇“清除手機”。此操作會清除手機中的所有數據，包括密碼。如果未開啓“查找手機”功能，但當前能透過生物識別解鎖（指紋或面部解鎖）手機，可以先將手機連接互傳電腦版備份數據後，再開啟雲服務APP開啓“查找手機”功能，登入雲服務網頁端，進入“查找手機”頁面操作“清除手機”。

*注：

① 查找手機頁面的“數據備份”僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等支援自動同步的數據至雲服務，不支援備份照片、視頻，發送指令後請在雲服務網頁端確認數據備份情況。若雲服務中未備份過照片、視頻，“清除手機”時會導致照片、視頻數據丟失。

②如果屏幕顯示“爲保護數據安全，解鎖後纔可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執行雲服務網頁端發送的相關指令，如數據備份、清除手機等指令。

三、透過Recovery（恢復）模式重置手機

部分機型可使用Recovery（恢復）模式重置手機，此操作會清除手機中的所有數據，包括密碼。如果在忘記密碼前備份過手機數據，可以在重置手機後恢復相關數據。如果沒有備份過數據，將無法保留手機上的數據，數據一旦被清除將無法恢復。

第1步：將手機關機

按住電源鍵，直到屏幕出現關機滑塊或按鈕，拖動滑塊或點擊按鈕關機，然後等待一分鐘，確保手機完全關機。

注：如果此前已經開啓手機的“鎖屏關機需解鎖”功能（設定

> 安全 > 鎖屏關機需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關機。此時可以同時按住 電源鍵 和 音量下鍵

10秒以上強制重啓手機，手機重啓黑屏時，再按照後續步驟操作。也可等待手機電量耗盡後關機，充電狀態按後續步驟操作。

第2步：將手機置於RECOVERY（恢復）模式

1. 手機關機或重啓時，屏幕亮屏前同時按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示FASTBOOT字樣後鬆開按鍵。

2. 按音量下鍵移動遊標至“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入，直到屏幕顯示RECOVERY字樣，此時手機已進入RECOVERY模式。

第3步：清除數據（僅部分機型支援）

1. 在RECOVERY模式介面選擇“清除數據”，再選擇“清除所有數據”，此時手機數據會被清除，請耐心等待清除完成。

2. 屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式介面，再選擇“重啓”，然後設定並使用手機。

*注：使用Recovery（恢復）模式重置手機後，如果進入激活介面（顯示：激活設備），是因爲手機開啓了“查找手機”功能，輸入正確的vivo帳號密碼即可進入系統。如果忘記vivo帳號密碼，可點擊此處嘗試重置密碼。

四、前往服務中心處理

如果經以上方法仍不能解鎖手機，請攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務中心刷機解鎖。服務中心以刷機解鎖的方式操作後，手機內的所有數據將無法保留。

vivo手機忘記密碼怎麼解除

忘記鎖屏密碼處理方法如下：

首先請仔細回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請嘗試按以下方法處理。

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：

1、請備份好數據之後，連接網絡，進入雲服務--登入帳號--查找設備--開啓“查找設備”，使用其他設備開啟vivo雲服務網頁--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面：

1、OriginOS系統機型若開啓了多用戶功能，各個用戶設定的密碼不能共用，可以在點擊鎖屏介面的用戶名稱，選擇對應用戶，輸入對應的密碼進行解鎖。

注：如果鎖屏介面不顯示用戶名稱，代表未啓用子用戶或訪客。

2、若輸入多次錯誤密碼，沒有“忘記密碼”選項：

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；若開啓了“查找設備”功能，重啓後需驗證vivo帳號密碼。摺疊屏機型需展開狀態下進行操作。

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他設備開啟vivo雲服務網頁--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

3、若輸入多次錯誤密碼，有“忘記密碼”選項：

在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；若忘記了鎖屏密保問題答案，之前開啓了查找設備功能，可嘗試雲服務清除數據，重置密碼。

注：若已開啓查找設備，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找設備--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、日程、原子筆記/便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）；

注：支援FBE加密技術的機型重啓後，不解鎖進入桌面不能透過雲服務指令進行清除數據。

情況三：若無法透過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

注：“清除所有數據”會將手機恢復至初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括帳號、系統及應用數據和設定、已安裝的應用，請在操作前備份好手機端的重要數據。

情況四：若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入諮詢申訴。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。

溫馨提示：建議前去時，提前電話諮詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

vivo手機鎖屏密碼忘了怎麼辦？

忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面

1、請備份好數據之後，連接網絡，進入手機雲服務--登入帳號--查找設備--開啓“查找手機”，使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啓了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

注：若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）。

2、若沒有“忘記密碼”選項，

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啓後需驗證已登入的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請檢視下面內容）

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

注：

若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）； 

FBE加密機型重啓後，不解鎖進入桌面無法透過雲服務指令進行清除數據。

若無法透過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇當前所在省市進行查詢；

或進入此連結查詢：https://www.vivo.com.cn/service/map.html。

vivo手機屏幕解鎖忘密碼怎麼辦？

忘記鎖屏密碼處理方法：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機

1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出“手機已鎖定”後，可點擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；

注：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。

2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼

注：兩個密保都需輸入正確纔可修改鎖屏密碼；

3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入雲服務開啓查找手機後，進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設定鎖屏密碼

查找手機版本4.1及之後：就算執行了清除數據指令，進入手機後，還是需要輸入賬號的密碼；

情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機

1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）

2、彈出“手機已鎖定”後，可點擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼；

注：部分使用FBE加密技術的機型無“忘記密碼”選項，不支援使用密保問題驗證解鎖，需聯繫客戶服務中心工作人員進行解鎖。

注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）

備註：無法透過密保找回鎖屏密碼，可以透過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啓查找手機功能，則建議前往客戶服務中心處理。

若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入諮詢申訴。

vivo手機屏幕密碼忘了怎麼解鎖

情況一:忘記鎖屏密碼，但可以用指紋或人臉進入桌面。請備份數據，連接網絡，進入手機雲服務-登入賬號-查找設備-開啓“查找手機”，使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務-輸入vivo賬號密碼-查找手機-清空手機-點擊“確定”重置手機並清空所有數據，從而清空鎖屏密碼；情況二:忘記鎖屏密碼，無法進入桌面。1.在密碼輸入介面，連續五次輸入鎖屏密碼錯誤，屏幕有“忘記密碼”選項。點擊“忘記密碼”填寫之前設定的祕密安全答案進行驗證，修改鎖屏密碼。如果忘記了鎖屏密保，之前已經開啓了設備搜尋功能，可以嘗試用其他手機或電腦開啟vivo雲服務——輸入vivo賬號密碼——搜尋手機——清空手機——點擊“確定”。注:如果開啓了手機搜尋，且網絡穩定，可以去vivo雲服務網頁-搜尋手機進行“數據備份”(只能備份聯繫人、短信、日程、筆記等數據，不支援圖片、視頻)。2.如果沒有“忘記密碼”選項，(1)關閉機器，按住音量增加按鈕和電源按鈕約5秒鐘，即可開機。按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點擊“清除數據”。清除後可以清除鎖屏密碼；重啓後需要驗證登入的vivo賬號密碼；(此方法無法清除。請看下面。)(2)如果已經開啓查找設備功能，可以嘗試使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務——輸入vivo賬號密碼——查找手機——清空手機——點擊“確定”重置手機並清空所有數據，從而清空鎖屏密碼；注:如果開啓了手機搜尋，且網絡穩定，可以去vivo雲服務網頁-搜尋手機進行“數據備份”(只能備份聯繫人、短信、日程、筆記等數據，不支援圖片、視頻)。FBE加密模式重啓後，不解鎖進入桌面，數據無法透過雲服務指令清除。

vivo手機密碼忘了怎麼解開鎖屏密碼

忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面

1、請備份好數據之後，連接網絡，進入手機雲服務--登入帳號--查找設備--開啓“查找手機”，使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（網頁連結）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啓了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（網頁連結）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

注：若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）。

2、若沒有“忘記密碼”選項，

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啓後需驗證已登入的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請檢視下面內容）

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（網頁連結）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

注：

若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）；

FBE加密機型重啓後，不解鎖進入桌面無法透過雲服務指令進行清除數據。

若無法透過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇當前所在省市進行查詢；或進入此連結查詢：網頁連結

vivo手機忘記密碼怎樣開鎖怎麼解鎖？

忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面

1、請備份好數據之後，連接網絡，進入手機雲服務--登入帳號--查找設備--開啓“查找手機”，使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面

1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；

若忘記了鎖屏密保，之前開啓了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

注：若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）。

2、若沒有“忘記密碼”選項，

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啓後需驗證已登入的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請檢視下面內容）

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

注：

若已開啓查找手機，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找手機--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、短信、日程、便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）； 

FBE加密機型重啓後，不解鎖進入桌面無法透過雲服務指令進行清除數據。

若無法透過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇當前所在省市進行查詢；

或進入此連結查詢：https://www.vivo.com.cn/service/map.html。

vivo手機強制解除密碼怎麼做？

忘記鎖屏密碼處理方法如下：

首先請仔細回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請嘗試按以下方法處理。

情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：

1、請備份好數據之後，連接網絡，進入雲服務--登入帳號--查找設備--開啓“查找設備”，使用其他設備開啟vivo雲服務網頁--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面：

1、OriginOS系統機型若開啓了多用戶功能，各個用戶設定的密碼不能共用，可以在點擊鎖屏介面的用戶名稱，選擇對應用戶，輸入對應的密碼進行解鎖。

注：如果鎖屏介面不顯示用戶名稱，代表未啓用子用戶或訪客。

2、若輸入多次錯誤密碼，沒有“忘記密碼”選項：

（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊“清除數據”，清除後，即可清除鎖屏密碼；若開啓了“查找設備”功能，重啓後需驗證vivo帳號密碼。摺疊屏機型需展開狀態下進行操作。

（2）若已經開啓查找設備功能，可嘗試使用其他設備開啟vivo雲服務網頁--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊“確定”進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

3、若輸入多次錯誤密碼，有“忘記密碼”選項：

在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項，點擊“忘記密碼”，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；若忘記了鎖屏密保問題答案，之前開啓了查找設備功能，可嘗試雲服務清除數據，重置密碼。

注：若已開啓查找設備，網絡穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找設備--進行“數據備份”（僅能備份聯繫人、日程、原子筆記/便籤等數據，不支援備份圖片、視頻）；

注：支援FBE加密技術的機型重啓後，不解鎖進入桌面不能透過雲服務指令進行清除數據。

情況三：若無法透過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。

注：“清除所有數據”會將手機恢復至初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括帳號、系統及應用數據和設定、已安裝的應用，請在操作前備份好手機端的重要數據。

情況四：若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入諮詢申訴。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。

溫馨提示：建議前去時，提前電話諮詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。