如何留住顧客

1、一般第一句話這麼說：“你好，歡迎光臨XX專櫃！”第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！所以第三句話應該直接了當介紹商品。

2、選擇你的開場白，讓你的顧客停留。一般第一句話這麼說：“你好，歡迎光臨XX專櫃！”--把你的品牌說出來，因爲顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客你家的品牌！還有一個原因，就是你要當着顧客的面，在他耳邊做一遍廣告，這種廣告效果比電視、平面上的效果要強很多倍，因爲是你真切的告訴他的，他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊起：XX專櫃！就會想到你。

3、要把顧客吸引住，讓他停留下來，怎麼才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那麼我們就要用形象的方式把它突出出來。“我們這裏正在搞XX的活動！”用活動來吸引顧客。但千萬別這麼說：“我們這裏正在搞活動！”因爲現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！同顧客聊家常：很多導購會這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專櫃！我們這裏正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您願意瞭解一下嗎？”、“我能幫您介紹一下嗎？”等等這種錯誤的語言！你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”、“不願意！不能！”統統被顧客拒絕掉！通常這種導購用語被稱爲多餘的禮貌！本來人家已經被吸引了，你又讓顧客有了新的選擇！給了顧客拒絕的機會！