加油站現場服務建議

1、提供方便快捷的支付方式，如支付寶、微信支付、信用卡等，方便客人付款。

2、加強加油站現場的衛生管理和清潔度，確保環境整潔乾淨。

3、加強對油品和油槍的檢測，確保商品質量和客戶安全。

4、優化客戶等待時間，並提供等候區域，提高客戶的體驗感和滿意度。

5、提供免費的咖啡或礦泉水等小型免費服務，以吸引更多客戶到訪。

6、增加汽車服務項目，例如換機油、換雨刷器等，滿足客戶的多種需求，提高服務價值。

小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

作爲一名加油員如何提高服務？

01善用文明用語

當顧客從面前經過時，應該很自然對顧客說：“您好，歡迎光臨！”對於比較熟悉的老顧客，交談過程中也要規範的使用文明用語。

02

認真聆聽

加油員與顧客交談時，要目視顧客，聲音清晰，以便顧客能夠聽清員工說的每一句話，切勿東張西望或者埋頭做自己的事情，讓顧客感覺自己別冷落。

03

真誠接受批評

對於熟悉的顧客，要時常徵詢、收集他們對加油站商品、服務、管理等各方面的意見、建議。當顧客出現對加油站某些方面的不滿，或者將競爭對手拿來比較時，首先對顧客表示感謝，如“謝謝您提醒了我們”等，讓顧客感覺到加油員對他提出的意見很重視，並後期作爲加油站不斷改進的依據。

04

熟知油品知識

①要知道油箱蓋在車輛的左側或者右側，可以迅速、準確引導車輛到位，在車輛進站的時候，觀察其面向自己的一側有沒有油箱口，即可迅速判斷車輛油箱口的位置。

②要知道車輛使用的油品，可以迅速、準確引導車輛到位，防止加錯油，還可以在適當的時候提醒顧客使用正確標號的油品。

③要了解車輛油箱的容積和安全容積，可以防止加冒油，還可以在適當時候就加油數量上給予顧客合理的建議。

05

加強宣傳加油站安全知識

當加油站內出現下面違反安全要求的現象時，應及時提醒或制止：

①加油現場和油罐區內使用手機等通訊工具。在加油站內使用手機等通訊工具危害加油站的安全。汽油在空氣中的濃度在1.3％～6％（爆炸極限範圍）之間時，任何細小的火花或肉眼看不到的靜電都會引起爆炸。所以加油現場所有電器物品必須具備防爆功能，但目前市面所有出售的手機都不具備防爆功能，因此在按鍵的瞬間有可能產生靜電火花，引發爆炸。

②加油站內吸菸。菸頭燃燒時，其表面溫度可達200℃～300℃，中心溫度更是高達700℃以上，且菸頭屬於流動火源難以監控，在加油站的油罐區、加油場地等油氣容易產生並積聚的危險爆炸區域，菸頭很容易引起火災或者爆炸等事故。應該注意防範到站車輛，特別是長途客車內的司機或者乘客在車內吸菸、使用手機等通訊工具。

③摩托車在加油站內啓動。摩托車必須推出距離加油機4.5m後才能啓動，因爲加油機半徑4.5m以內的區域屬於防爆危險區域，容易存在油氣聚積，摩托車不屬於防爆設備，在啓動瞬間會產生火花，可能引起火災或者爆炸。

④加油時加滿整個油箱到油箱口。這對於車輛是不安全的。根據燃油安全特性，國家規定，汽車油箱標定容量是額定容量的95％，汽車廠家所標定的油箱容積是從油箱底到安全界度的容積，而從安全界度到油箱口還有一定的空間，這個空間是爲了保證油箱內的油品在溫度變高時膨脹而不至於溢出油箱的安全空間，如果加油時加滿到油箱口，特別在夏天，油品體積膨脹會較大，就有可能造成油品外溢。所以，加油時一般油加到油箱口以下4～5cm較爲合適。

在加油站工作尤其是注意安全事項，在發現顧客有不安全行爲時一定要制止。希望我的回答對你有幫助！

中國石化加油員如何服務好客戶？

提幾個建議供參考：

1、站容站貌要整潔美觀，經常清掃。

2、注意衛生間，清理乾淨。

3、有過去加油的要注意引導。

4、如果加油車輛不是很多，可以考慮洗車服務，或是加油滿多少贈洗車，或是贈點水、飲料的。

5、油壺之類的一定要備，而且要簡便耐用。

提供一篇範文，僅供參考：

加油站服務心得

隨着時光匆匆的流逝，我來到中國石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的瞭解，在這段時間裏我學習了加油站裏的各項工作和服務禮儀，加油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站裏面對每一個客戶就是要儘可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收穫。

在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。也正是因爲公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處於領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定發展，另外，我們時刻提醒自己要端正態度明白自己是來幹什麼的？我們不僅是來工作的，還是來學習知識，爲顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上爲顧客提供我們所能提供的最優質的服務。只有這樣，自己才能做到更好。

爲顧客服務是我最大的快樂！服務不僅在於細緻和全面，還在於熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對着鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。

因此，“微笑”是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧！“爲客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發出更加燦爛的光芒！

加油站如何服務好顧客？

1.加油全過程的有秩序，排隊、加油、收款開票的效率要高；

2.便利產品提供，小食品，飲用水；

3.客戶車輛的需求，洗車，或者特殊天氣的大燈、擋風玻璃、觀後鏡清潔服務；

4.車上的廢物分類處理，若客戶需要；

5.吸引回頭客的積分，小禮物活動。

加油站注意事項：

1、禁止吸菸

嚴禁煙火，是加油站隨處可見的提示，對於很多有停車一根菸習慣的朋友來說，這種習慣一定不要帶到加油站。因爲加油時單位空間內的汽油濃度會增大，明火存在引燃汽油的可能。

2、禁止打電話

通常加油站都會在顯著位置貼上禁止使用手機的提示，偶爾遇到一些在加油站使用手機的車主，工作人員也會第一時間進行制止。可能很多人並不理解加油站禁止使用手機的原因，我們從專業人員處瞭解到，加油站使用手機首先威脅的是安全問題，電話接通時信號強度瞬間提升，與加油站電子設備間有可能產生電子摩擦引燃油氣，這種摩擦雖然強度不大，發生危險的概率也不高，但是理論上存在這種可能性。因此爲了絕對的安全，加油站是禁止使用手機的。

另外，同樣是由於接通電話時信號強度的變化，是存在干擾加油站電子設備工作的隱患的，爲了這些設備的正常工作，車主還是不要在加油站內使用手機。可能有人會問，如果真的有急事需要使用電話應當怎麼辦?每個加油站都有營業廳或是便利店，那裏使用手機是絕對安全的。或者離開加油站十幾米的距離也可以保證安全。

3、加油要滅車

加油時要滅車，相信大多數車主都知道，每當我們駛入加油站，工作人員也會提醒我們將車輛熄火。但是在一些自助加油站或是小加油站，甚至是其他一些國家，的確看見過加油不滅車的情況出現，雖然也沒出什麼狀況，但是我們的加油站仍然會要求滅車加油。我們從專業人員處瞭解到，車輛在運轉過程中，進排氣的氣體流動，以及線路上的細微老化，都會產生靜電甚至火花，尤其在潮溼天氣下，汽油濃度增加，火花存在引燃引爆汽油的危險。

4、不要拍打化纖類衣物

加油站最怕的就是明火和靜電，化纖面料衣服容易產生靜電，因此加油時不要下車進行拍打，以免產生靜電造成危險。

優化加油站服務管理的措施建議

優化加油站服務管理的措施建議如下：

1、提高員工的責任意識

加油站的工作人員是加油站的代表，他們直接對顧客進行服務，所以首先要明確工作人員的崗位職責，並且依靠相關規定做好加油站各項基本工作的管理，並根據相關規定明確各項任務的負責人，確保各個項目都有工作人員進行服務。

2、發揮管理層的帶頭作用

加油站服務水平的好壞與管理人員有着直接的關係，如何提升服務水平，樹立企業形象是管理人員必備的職業素質。管理人員要把服務管理作爲加油站管理的重要內容，契合本站實際情況採取有效的約束制度和激勵制度提高工作人員服務的熱情和積極性。

進而提升加油站的服務水平。管理人員要讓員工意識到服務的重要性，使員工由之前的被動服務轉變爲主動服務。在管理過程中，管理層不要給員工太多的壓力，要在指導的基礎上進行一定的心理疏導，使員工掌握專業技能的基礎上提高服務意識。

3、對監督管理體系進行完善

每個油站及其員工都會犯錯誤，顧客對這點能夠理解。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，首先是道歉，但並不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。

服務

服務一般是指社會成員之間相互提供方便的一類活動。其在社會學意義上是指爲別人、爲集體的利益而工作或爲某種事業而工作。服務有無形性、異質性、生產和消費的同步性、易逝性四種特性。

作爲一名加油站管理者,你認爲應如何做好加油站的服務管理工作？

加油站現場安全管理的內容:①設備整潔，安全附件齊全，嚴格執行設備巡迴檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。②加油站人員須嚴格執行安全紀律、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規範化、書寫工整。③消防器材擺放整齊，各種工具實行定置化，安全標誌齊全，安全色標醒目。④設備維護檢修規程、安全技術規程齊全，崗位有安全規章制度。⑤加油站在經營服務現場要做好各種資訊的收集、傳遞、分析、處理工作，及時瞭解安全生產情況，及時處理經營服務中發現的問題。

搞好加油站現場安全管理:①高標準、嚴要求。加油站根據實際情況，訂出現場安全管理的標準和要求，現場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。②嚴執行，勤檢查。健全的制度必須靠嚴格地執行，才能發揮作用。加油站成員只有遵守現場安全管理的各項要求，才能保證現場各項安全工作落在實處。同時，還要經常檢查，主要有公司的定期檢查，零售管理部門的隨機抽查，加油站自我的全面檢查，並對查出的不安全問題限期整改。③獎罰明、嚴考覈。加油站應制訂現場安全考覈標準。每月加油站站長在考覈中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不苟，達到獎優罰劣。

如何在加油現場正確引導車輛快速加油讓顧客滿意

1、 完善衛生區責任到人制

站經理要將加油現場、營業室、辦公室、罐區場地、設備設施、員工宿舍、廚房、廁所等加油站內所有的衛生區，落實責任到人。制定出清潔考覈的標準，站經理帶頭做好檢查和考評工作。

2、 多一點微笑

微笑是服務工作的基本元素，是員工與顧客之間心與心的交流。通常一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。這是一種零成本的投資，卻是創造出最大價值的投資。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉悅。所以，我們要堅持“爲微笑而服務，爲服務而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。

3、 把服務用語大聲喊出來

“你好，歡迎光臨！”要大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務狀態調整到最佳。大聲的喊出來，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。

4、 激發員工的“內在美”潛質

“外在美”是加油站站容站貌的美，員工形象的美。這些美是吸引顧客的第一步。然而若想留住顧客，還需要員工的“內在美”。所謂的“內在美”就是恪守誠信經營的準則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務中去，讓顧客感受到親切、溫馨。從而留住顧客。

5、服務再多用心一點

服務是加油站現場管理的重要組成部分，在當今成品油零售市場如此競爭激烈的大環境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務上多用心，爭取做好“四心”：耐心，細心，貼心，熱心。我們要善於抓住顧客的心，要走進顧客內心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。使他們感覺來我們這加油是一種享受。

6、 建立健全獎懲和監督機制

每月要評出“優秀班組”和“優秀服務明星”，並給予獎勵，對那些受到顧客投訴較多的員工進行批評和懲罰，做到賞罰分明。讓員工感受到“學有榜樣，比有標兵”，進而形成一個團結友愛，熱情向上的加油站工作氛圍。同時要對衛生責任區進行監督，做到衛生區責任明確，衛生區乾淨整潔。

加油站如何做好服務

首先，應從自身的管理水平入手，以抓管理爲契機，充分發揮“領頭羊”的作用。作爲基層戰線的“管理者 ，應該鍛鍊自己多方面的能力，尤其是1=3的替補原理法——作爲油站三大員之一的站經理，應培養自己具備“一崗精、二崗通、三崗行”的多方面能力，只有掌握了嫺熟的加油、覈算和計量操作的基本知識，才能更好地規範員工的工作準則，一旦站內哪個崗位人員因特殊原因離開時，此刻站經理都要充分發揮替補作用，確保站內各方面工作的正常執行。只有具備三樣工作樣樣行的能力，才能在日常工作中起到監督和查漏補缺的作用。透過檢查覈對計量、覈算的賬目，進一步規範站內人員帳表冊、收據及的填寫標準。<BR> 其次，強化站內員工的執行力度。企業的快速發展依靠的是戰略和執行，完善的營銷策略必將依靠執行來體現，因此作爲銷售終端的站經理應在制定出種種管理制度條款的基礎上，重視提高員工的執行力，因爲制度是依靠員工的執行來完成和體現的。<BR> 再次，要擔當站內的安全“指揮官”。身爲油品銷售的第一線，要時刻牢記着“安全發展，國泰民安”這一警言，極力避免加油站內存在的安全隱患。這就需要站經理擦亮雙眼，多檢查、監督，嚴格按照制度執行；其次要熟練掌握各種應急預案，經常性組織員工演練，做到一旦事故發生，“指揮官”臨危不亂，各項撲救程序及時啓動，將危險和損失控制在最小的範圍內。<BR> 最後，情感留人尤爲重要。爲能讓新聘人員儘快地適應油站生活，企業要花費大量的物力和財力對新入職的每一名員工進行崗前培訓，從員工的招聘到培訓期滿後下站，企業已花費大量的心血栽培這些即將走向基層的一棵棵幼苗，使他們從稚嫩走向成熟。作爲油站的站經理，在接過企業遞交的人員接力棒後，應針對油站內人員文化程度參差不齊的情況對新到站內的人員進行二次培訓，使員工加深理論操作和技能實踐的相結合。爲避免員工流失率情況出現，作爲加油站的“家長”，要做員工傾訴衷腸的親人，像摯友一樣傾聽員工們的委曲和牢，用真情來釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，透過心交心的溝通，用真情換忠誠的管理方法，用細膩的情感來感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失。<BR> 總之，用感情留人，用制度保證安全，用自身過硬的業務素質來引導和教育員工，才能念成加油站經理的“管理經”，也才能實現加油站基礎管理水平的提高和員工素質的提升，爲企業發展做出應有的貢獻

加油站是展示企業文化的視窗，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。做爲兵頭將尾的加油站經理，怎樣才能把加油站管理好，是我們始終追求的目標和努力工作的方向。 加油站雖小，但它承載的責任重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都要有7、8個員工在日夜不斷的爲顧客提供服務。我們每個站都有危化證，這就意味着我們所經營的油品和所處的環境存在着潛在的危險。沒有安全，一切都是零！所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規範》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。

加油站如何提高服務和銷售！

服務好了顧客自然認可，銷量自然提高，所以重點是服務，首先加油人員笑臉相迎，加油站引導工作做好，例如便利店，公廁位置，收銀位置，二是收銀便捷，可適當增加收款選項，現金，銀行卡，儲值卡，手機，代金券等，三是增加服務項目，人無我有，人有我優，例如免費洗車，別人當時洗，我們發洗車券，可以隨時來洗車內消毒，加玻璃水，別人送一瓶，我們可以現場加滿，現在有現場生產的設備，一瓶只要幾分錢，，四是利用互聯網宣傳，提高社會影響力，例如免費提供部分超值服務，收取不等價值愛心捐款，設立愛心公示進行宣傳，五是提高油品質量，現在油品添加劑基本可以解決這個問題，六是做好非油品促銷，增加產品種類，做好加油員銷售技巧培訓

個人加油站服務方面的建議？

因國內煉油廠提煉純度的提高及對排放、國標的要求，私營加油站百花齊放，現加油站行業都對服務要求上明顯提高，增添增值服務，例如洗車機、免費充氣等。我從事加油站行業工作，個人認爲，現在人們生活質量提高，從最初的低價需求，發展成現階段的服務需求及價格需求。題主詢問個人加油站服務方面的建議，感覺您這邊最終目的應該是提升站內加油量，大體來說提升站內加油量無非從以下幾點出發，低價格，高服務，影響力，營銷策略。加油站服務方面最大的難點我認爲是員工服務態度上，員工的服務培訓需要多下功夫。增值服務方面多以顧客爲出發點考慮，增添相應設備等等...

進一步加強加油站客戶服務工作的通知

各區域，加油站：

目前正值秋收生產關鍵時期，農業用油需求旺盛。由於省內煉廠排產受限，造成黑龍江省油品資源出現嚴重供不應求的狀況。爲此客戶不滿情緒增加，客戶投訴不斷髮生，暴露出加油站在服務方面、加油現場管理方面存在很多問題和不足。爲全面提高加油站的服務質量，當前加油站要重點做好以下工作：

一、加油站作爲服務視窗單位，加油站員工要耐心、禮貌的對顧客做好解釋工作，尋求客戶的理解。不管在任何情況下都應該文明禮貌的對待每一位顧客，堅決杜絕語言強硬、態度蠻橫的對待顧客的情況發生。

要公平對待每位顧客。銷售高峯及資源緊張時期，現場服務更應做到“五個一樣”，禁止員工爲自家親戚或朋友走後門、開綠燈，避免激化矛盾。

二、要積極協調溝通，尋求管局及農場的理解和支援。區域經理、加油站經理要及時向管局、農場領導彙報當前的資源情況、公司採取的措施和區域、加油站採取的保供措施，透過與管局、農場的有效溝通，尋求管局及農場對我們的理解與支援。

三、油站經理要堅守崗位，履行好自己的崗位職責。在此期間，油站經理要堅守崗位，及時處理加油現場發生的突發事件，不得以任何藉口擅自離開油站。

四、要強化客戶投訴處理程序培訓。油站應加強對員工進行客戶投訴處理的教育，提高員工處理突發事件的能力。出現問題要及時向加油站經理報告，避免因員工處理不當，造成事件擴大，儘量將事件影響控制在較小範圍內。

五、加油站員工要嚴格自律，嚴禁任何人借油品供應緊張之機，徇私舞弊，謀取個人利益等違規違紀事件發生。

六、嚴禁利用資源緊張“搭售”潤滑油等非油商品。顧客購買潤滑油等非油商品一定要本着“自願購買”的原則，加油站員工應透過細緻的商品介紹，正確的潤滑油使用指導等方式來推薦非油商品，堅決避免違背客戶意願的強行“搭售”行爲發生。

接到通知後，各區域及加油站要結合本單位實際，開展自檢自查活動，全面提升服務質量，杜絕違規違紀事件發生，平穩度過銷售高峯和資源緊張時期。

運作部

2017年10月9日

關於進一步加強加油站客戶服務工作的通知 [篇2]

隨着我縣城市化建設的不斷加快，受國際油價等因素影響，我縣境內汽、柴油供應緊張，導致各加油站點現場車輛擁堵，駕駛員在站內打手機、吸菸、散裝加油及搶加油等現象呈上升趨勢，存在較大安全隱患。加油站的安全管理也面臨新的挑戰。爲適應新的情況，切實加強對加油站的安全監管，有效預防各類安全事故的發生，特提出進一步加強我縣加油站安全管理工作提出意見。

一、認真落實安全管理責任

1、落實企業安全生產主體責任。加油站是本企業責任主體，必須認真履行本系統加油站的`安全管理責任。各加油站要按照《安全生產法》《危險化學品安全管理條例》等法律法規的規定,嚴格制訂和落實企業主要負責人、分管負責人等各級安全生產責任制，並嚴格考覈獎懲，形成體系完整的權責分明、層層有責任、崗崗有指標的安全責任網絡。要透過嚴格制度約束和考覈獎懲等措施，把企業的安全生產主體責任落到實處。

2、落實抓好崗位安全責任制。各加油站要健全安全管理機構，制定安全工作方案，認真落實崗位安全責任制。站點負責人必須親自帶班，增派力量加強現場秩序維護，嚴禁現場人員吸菸、打手機，嚴禁對塑料桶等散裝加油，做好加油車輛交通疏導，及時檢查消除隱患。站點工作人員要嚴格遵守操作規程，不得違章作業、違規加油，要落實各項應急措施，制訂完善事故應急預案，一旦發生事故要按規定報告，科學施救，有效控制事故。要加強宣傳勸導工作，提醒各位司機遵守站點內工作秩序和交通秩序，遵守各項安全管理規定。要針對目前柴汽油市場供應緊張非常時期，各類車輛加油頻繁、人員流動性大、往來複雜的特點，要切實抓好成品油裝卸、存儲、發售等各個環節的安全管理工作。

二、嚴格執行各項規章制度和安全操作規程

各加油站必須按照有關規定製定各項安全生產規章制度和相關操作規程，並嚴格執行。各加油站應制定從業人員安全教育、培訓、考覈管理制度，安全檢查管理制度，設施、設備安全管理制度，安全生產獎懲制度，作業場所動火作業管理制度，消防安全管理制度，安全防火巡迴檢查制度,隱患整改管理制度，生產安全事故報告和處理制度，勞動保護用品發放管理制度，防靜電、防雷安全管理制度，值班和交接-班安全管理制度等安全生產規章制度；同時要制定加油加氣安全操作規程、計量安全操作規程、接卸油安全操作等規程。各加油站要嚴格按照管理制度和各項操作規程加強管理，堅決杜絕違章違規作業。

三、嚴格危險源管理

各加油站必須嚴格落實危險源監控責任，要制定切實可行的監控措施，並抓好落實。構成重大危險源的加油站要進行定期評估，掌握其動態情況。要按照國家要求配備高低液位報警儀和電視監控等設施，制訂應急預案，實行24小時監控，並建立監控檔案。

四、加強人員培訓教育管理

各加油站要進一步嚴格對加油站從業人員的安全業務培訓，做好各類人員的培訓教育與管理工作。

1、各加油站主要負責人、分管負責人、安全管理人員必須經培訓考覈合格，持證上

崗，並且實行每年複訓一次。

2、加油站的其他從業人員必須經過有關專業技能培訓及企業安全培訓，並考覈合格後方準進行操作。其他人員企業可自行培訓，但必須定期組織，要安排一定的時間開展內部培訓。

五、全面排查和整改事故隱患

1、對於城市建成區內加油站，人口密集區及因城市建設、道路改造等原因使得安全距離不再符合有關規範要求的加油站，要作爲整治重點。對現有安全距離不夠的加油站，必須採用國家推廣使用的HAN阻隔防爆技術加以解決。坐落在市區內的加油站必須在2017年10月底前整改完畢，坐落在其他地區的加油站必須在2017年底前整改完畢。

2、對在規定期限內不能整改到位的，要依法採取停業整頓、吊銷《危險化學品經營許可證》等措施，直至依法予以關閉取締。

六、進一步加強應急救援管理工作

各加油站要根據規範要求，配備必需的消防等應急器材，並做好應急器材的維護、保養和檢測，確保器材隨時處於完好狀態。同時要按照《危險化學品應急救援預案編制導則（單位版）》的要求，對本企業應急救援預案進一步補充完善，並報我局審查備案。各加油站要擇機（每年至少兩次）進行應急救援演練，建立預案演練臺帳，要透過加強演練，切實提高員工在事故時的應急處置能力。

七、嚴格行政許可要求

1、加油站的後續監督管理工作，要對無證經營單位採取果斷措施依法予以關閉；對有證單位降低安全條件或超過許可期限沒有申辦《危險化學品經營許可證》的加油站要督促其限期整改，對經督促仍未在規定期限內取得《危險化學品經營許可證》的加油站，要依法予以關閉取締。

2、要嚴格落實加油站項目“三同時”管理要求，所有加油站新、改、擴建項目必須嚴格落實安全設施“三同時”制度。對於新建、改建、擴建或變更其他條件的單位必須按管理權限向我局申報，屆時視情況指令履行開展安全評價工作或者重新申報許可證等。各單位不得在原有許可證的基礎上隨意變更安全條件，否則視爲違規經營，情況嚴重者將被處以停業或關閉處理。各加油站的安全設施等安全條件必須經安監部門驗收合格，並經審查批准方可從事經營活動。

八、加強設備設施及消防安全管理、開展各項安全檢查

各加油站要加強加油機等設備及儀表的安全管理，要按照質量技術監督部門的要求，做到符合安全標準；建（構）築物等場所要按照消防部門的要求，切實做好加油站消防安全工作。要即組織開展安全專項檢查，認真排查事故隱患，檢查重點一是加油站的防火、防爆、防泄漏“三防”安全檢查；二是查有無違章指揮、違章作業、違反勞動紀律“三違”現象；三是站內消防設施、消防器具是否完好。對地理位置偏遠、營業額較高、夜間營業的加油站，要透過檢查，突出落實安全防範措施，嚴防爆炸、火災和其他事故發生。