加油站现场服务建议

1、提供方便快捷的支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便客人付款。

2、加强加油站现场的卫生管理和清洁度，确保环境整洁干净。

3、加强对油品和油枪的检测，确保商品质量和客户安全。

4、优化客户等待时间，并提供等候区域，提高客户的体验感和满意度。

5、提供免费的咖啡或矿泉水等小型免费服务，以吸引更多客户到访。

6、增加汽车服务项目，例如换机油、换雨刷器等，满足客户的多种需求，提高服务价值。

小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：

作为一名加油员如何提高服务？

01善用文明用语

当顾客从面前经过时，应该很自然对顾客说：“您好，欢迎光临！”对于比较熟悉的老顾客，交谈过程中也要规范的使用文明用语。

02

认真聆听

加油员与顾客交谈时，要目视顾客，声音清晰，以便顾客能够听清员工说的每一句话，切勿东张西望或者埋头做自己的事情，让顾客感觉自己别冷落。

03

真诚接受批评

对于熟悉的顾客，要时常征询、收集他们对加油站商品、服务、管理等各方面的意见、建议。当顾客出现对加油站某些方面的不满，或者将竞争对手拿来比较时，首先对顾客表示感谢，如“谢谢您提醒了我们”等，让顾客感觉到加油员对他提出的意见很重视，并后期作为加油站不断改进的依据。

04

熟知油品知识

①要知道油箱盖在车辆的左侧或者右侧，可以迅速、准确引导车辆到位，在车辆进站的时候，观察其面向自己的一侧有没有油箱口，即可迅速判断车辆油箱口的位置。

②要知道车辆使用的油品，可以迅速、准确引导车辆到位，防止加错油，还可以在适当的时候提醒顾客使用正确标号的油品。

③要了解车辆油箱的容积和安全容积，可以防止加冒油，还可以在适当时候就加油数量上给予顾客合理的建议。

05

加强宣传加油站安全知识

当加油站内出现下面违反安全要求的现象时，应及时提醒或制止：

①加油现场和油罐区内使用手机等通讯工具。在加油站内使用手机等通讯工具危害加油站的安全。汽油在空气中的浓度在1.3％～6％（爆炸极限范围）之间时，任何细小的火花或肉眼看不到的静电都会引起爆炸。所以加油现场所有电器物品必须具备防爆功能，但目前市面所有出售的手机都不具备防爆功能，因此在按键的瞬间有可能产生静电火花，引发爆炸。

②加油站内吸烟。烟头燃烧时，其表面温度可达200℃～300℃，中心温度更是高达700℃以上，且烟头属于流动火源难以监控，在加油站的油罐区、加油场地等油气容易产生并积聚的危险爆炸区域，烟头很容易引起火灾或者爆炸等事故。应该注意防范到站车辆，特别是长途客车内的司机或者乘客在车内吸烟、使用手机等通讯工具。

③摩托车在加油站内启动。摩托车必须推出距离加油机4.5m后才能启动，因为加油机半径4.5m以内的区域属于防爆危险区域，容易存在油气聚积，摩托车不属于防爆设备，在启动瞬间会产生火花，可能引起火灾或者爆炸。

④加油时加满整个油箱到油箱口。这对于车辆是不安全的。根据燃油安全特性，国家规定，汽车油箱标定容量是额定容量的95％，汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到安全界度的容积，而从安全界度到油箱口还有一定的空间，这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高时膨胀而不至于溢出油箱的安全空间，如果加油时加满到油箱口，特别在夏天，油品体积膨胀会较大，就有可能造成油品外溢。所以，加油时一般油加到油箱口以下4～5cm较为合适。

在加油站工作尤其是注意安全事项，在发现顾客有不安全行为时一定要制止。希望我的回答对你有帮助！

中国石化加油员如何服务好客户？

提几个建议供参考：

1、站容站貌要整洁美观，经常清扫。

2、注意卫生间，清理干净。

3、有过去加油的要注意引导。

4、如果加油车辆不是很多，可以考虑洗车服务，或是加油满多少赠洗车，或是赠点水、饮料的。

5、油壶之类的一定要备，而且要简便耐用。

提供一篇范文，仅供参考：

加油站服务心得

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。

为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。

因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！

加油站如何服务好顾客？

1.加油全过程的有秩序，排队、加油、收款开票的效率要高；

2.便利产品提供，小食品，饮用水；

3.客户车辆的需求，洗车，或者特殊天气的大灯、挡风玻璃、观后镜清洁服务；

4.车上的废物分类处理，若客户需要；

5.吸引回头客的积分，小礼物活动。

加油站注意事项：

1、禁止吸烟

严禁烟火，是加油站随处可见的提示，对于很多有停车一根烟习惯的朋友来说，这种习惯一定不要带到加油站。因为加油时单位空间内的汽油浓度会增大，明火存在引燃汽油的可能。

2、禁止打电话

通常加油站都会在显著位置贴上禁止使用手机的提示，偶尔遇到一些在加油站使用手机的车主，工作人员也会第一时间进行制止。可能很多人并不理解加油站禁止使用手机的原因，我们从专业人员处了解到，加油站使用手机首先威胁的是安全问题，电话接通时信号强度瞬间提升，与加油站电子设备间有可能产生电子摩擦引燃油气，这种摩擦虽然强度不大，发生危险的概率也不高，但是理论上存在这种可能性。因此为了绝对的安全，加油站是禁止使用手机的。

另外，同样是由于接通电话时信号强度的变化，是存在干扰加油站电子设备工作的隐患的，为了这些设备的正常工作，车主还是不要在加油站内使用手机。可能有人会问，如果真的有急事需要使用电话应当怎么办?每个加油站都有营业厅或是便利店，那里使用手机是绝对安全的。或者离开加油站十几米的距离也可以保证安全。

3、加油要灭车

加油时要灭车，相信大多数车主都知道，每当我们驶入加油站，工作人员也会提醒我们将车辆熄火。但是在一些自助加油站或是小加油站，甚至是其他一些国家，的确看见过加油不灭车的情况出现，虽然也没出什么状况，但是我们的加油站仍然会要求灭车加油。我们从专业人员处了解到，车辆在运转过程中，进排气的气体流动，以及线路上的细微老化，都会产生静电甚至火花，尤其在潮湿天气下，汽油浓度增加，火花存在引燃引爆汽油的危险。

4、不要拍打化纤类衣物

加油站最怕的就是明火和静电，化纤面料衣服容易产生静电，因此加油时不要下车进行拍打，以免产生静电造成危险。

优化加油站服务管理的措施建议

优化加油站服务管理的措施建议如下：

1、提高员工的责任意识

加油站的工作人员是加油站的代表，他们直接对顾客进行服务，所以首先要明确工作人员的岗位职责，并且依靠相关规定做好加油站各项基本工作的管理，并根据相关规定明确各项任务的负责人，确保各个项目都有工作人员进行服务。

2、发挥管理层的带头作用

加油站服务水平的好坏与管理人员有着直接的关系，如何提升服务水平，树立企业形象是管理人员必备的职业素质。管理人员要把服务管理作为加油站管理的重要内容，契合本站实际情况采取有效的约束制度和激励制度提高工作人员服务的热情和积极性。

进而提升加油站的服务水平。管理人员要让员工意识到服务的重要性，使员工由之前的被动服务转变为主动服务。在管理过程中，管理层不要给员工太多的压力，要在指导的基础上进行一定的心理疏导，使员工掌握专业技能的基础上提高服务意识。

3、对监督管理体系进行完善

每个油站及其员工都会犯错误，顾客对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。

服务

服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。其在社会学意义上是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。服务有无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性四种特性。

作为一名加油站管理者,你认为应如何做好加油站的服务管理工作？

加油站现场安全管理的内容:①设备整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑冒滴漏。②加油站人员须严格执行安全纪律、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。③消防器材摆放整齐，各种工具实行定置化，安全标志齐全，安全色标醒目。④设备维护检修规程、安全技术规程齐全，岗位有安全规章制度。⑤加油站在经营服务现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理经营服务中发现的问题。

搞好加油站现场安全管理:①高标准、严要求。加油站根据实际情况，订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。②严执行，勤检查。健全的制度必须靠严格地执行，才能发挥作用。加油站成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有公司的定期检查，零售管理部门的随机抽查，加油站自我的全面检查，并对查出的不安全问题限期整改。③奖罚明、严考核。加油站应制订现场安全考核标准。每月加油站站长在考核中严格按标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。

如何在加油现场正确引导车辆快速加油让顾客满意

1、 完善卫生区责任到人制

站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区，落实责任到人。制定出清洁考核的标准，站经理带头做好检查和考评工作。

2、 多一点微笑

微笑是服务工作的基本元素，是员工与顾客之间心与心的交流。通常一个甜美的微笑，便能打动顾客，留住顾客。这是一种零成本的投资，却是创造出最大价值的投资。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中，让他们感觉到舒服，心情愉悦。所以，我们要坚持“为微笑而服务，为服务而微笑”的原则。每天对顾客多微笑一点，把所有的烦恼和悲伤都放下，保持良好的工作情绪和美好的心境。

3、 把服务用语大声喊出来

“你好，欢迎光临！”要大声的喊出来，这样可以将员工的服务状态调整到最佳。大声的喊出来，也可以让顾客感受到热情和尊重。

4、 激发员工的“内在美”潜质

“外在美”是加油站站容站貌的美，员工形象的美。这些美是吸引顾客的第一步。然而若想留住顾客，还需要员工的“内在美”。所谓的“内在美”就是恪守诚信经营的准则，顾客至上的宗旨，把这些落实到服务中去，让顾客感受到亲切、温馨。从而留住顾客。

5、服务再多用心一点

服务是加油站现场管理的重要组成部分，在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下，谁做好了服务，谁就抓住了顾客的心。所以我们要在服务上多用心，争取做好“四心”：耐心，细心，贴心，热心。我们要善于抓住顾客的心，要走进顾客内心的深处，给顾客带来舒心，放心和称心。使他们感觉来我们这加油是一种享受。

6、 建立健全奖惩和监督机制

每月要评出“优秀班组”和“优秀服务明星”，并给予奖励，对那些受到顾客投诉较多的员工进行批评和惩罚，做到赏罚分明。让员工感受到“学有榜样，比有标兵”，进而形成一个团结友爱，热情向上的加油站工作氛围。同时要对卫生责任区进行监督，做到卫生区责任明确，卫生区干净整洁。

加油站如何做好服务

首先，应从自身的管理水平入手，以抓管理为契机，充分发挥“领头羊”的作用。作为基层战线的“管理者 ，应该锻炼自己多方面的能力，尤其是1=3的替补原理法——作为油站三大员之一的站经理，应培养自己具备“一岗精、二岗通、三岗行”的多方面能力，只有掌握了娴熟的加油、核算和计量操作的基本知识，才能更好地规范员工的工作准则，一旦站内哪个岗位人员因特殊原因离开时，此刻站经理都要充分发挥替补作用，确保站内各方面工作的正常运行。只有具备三样工作样样行的能力，才能在日常工作中起到监督和查漏补缺的作用。通过检查核对计量、核算的账目，进一步规范站内人员帐表册、收据及的填写标准。<BR> 其次，强化站内员工的执行力度。企业的快速发展依靠的是战略和执行，完善的营销策略必将依靠执行来体现，因此作为销售终端的站经理应在制定出种种管理制度条款的基础上，重视提高员工的执行力，因为制度是依靠员工的执行来完成和体现的。<BR> 再次，要担当站内的安全“指挥官”。身为油品销售的第一线，要时刻牢记着“安全发展，国泰民安”这一警言，极力避免加油站内存在的安全隐患。这就需要站经理擦亮双眼，多检查、监督，严格按照制度执行；其次要熟练掌握各种应急预案，经常性组织员工演练，做到一旦事故发生，“指挥官”临危不乱，各项扑救程序及时启动，将危险和损失控制在最小的范围内。<BR> 最后，情感留人尤为重要。为能让新聘人员尽快地适应油站生活，企业要花费大量的物力和财力对新入职的每一名员工进行岗前培训，从员工的招聘到培训期满后下站，企业已花费大量的心血栽培这些即将走向基层的一棵棵幼苗，使他们从稚嫩走向成熟。作为油站的站经理，在接过企业递交的人员接力棒后，应针对油站内人员文化程度参差不齐的情况对新到站内的人员进行二次培训，使员工加深理论操作和技能实践的相结合。为避免员工流失率情况出现，作为加油站的“家长”，要做员工倾诉衷肠的亲人，像挚友一样倾听员工们的委曲和牢，用真情来释放他们心中的压力。在他们面前不带任何面纱，通过心交心的沟通，用真情换忠诚的管理方法，用细腻的情感来感化每一位员工，使员工留恋加油站的生活，这样即增强员工安心留在油站工作的信心，从而避免了人员的大量流失。<BR> 总之，用感情留人，用制度保证安全，用自身过硬的业务素质来引导和教育员工，才能念成加油站经理的“管理经”，也才能实现加油站基础管理水平的提高和员工素质的提升，为企业发展做出应有的贡献

加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。做为兵头将尾的加油站经理，怎样才能把加油站管理好，是我们始终追求的目标和努力工作的方向。 加油站虽小，但它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有7、8个员工在日夜不断的为顾客提供服务。我们每个站都有危化证，这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全，一切都是零！所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。

加油站如何提高服务和销售！

服务好了顾客自然认可，销量自然提高，所以重点是服务，首先加油人员笑脸相迎，加油站引导工作做好，例如便利店，公厕位置，收银位置，二是收银便捷，可适当增加收款选项，现金，银行卡，储值卡，手机，代金券等，三是增加服务项目，人无我有，人有我优，例如免费洗车，别人当时洗，我们发洗车券，可以随时来洗车内消毒，加玻璃水，别人送一瓶，我们可以现场加满，现在有现场生产的设备，一瓶只要几分钱，，四是利用互联网宣传，提高社会影响力，例如免费提供部分超值服务，收取不等价值爱心捐款，设立爱心公示进行宣传，五是提高油品质量，现在油品添加剂基本可以解决这个问题，六是做好非油品促销，增加产品种类，做好加油员销售技巧培训

个人加油站服务方面的建议？

因国内炼油厂提炼纯度的提高及对排放、国标的要求，私营加油站百花齐放，现加油站行业都对服务要求上明显提高，增添增值服务，例如洗车机、免费充气等。我从事加油站行业工作，个人认为，现在人们生活质量提高，从最初的低价需求，发展成现阶段的服务需求及价格需求。题主询问个人加油站服务方面的建议，感觉您这边最终目的应该是提升站内加油量，大体来说提升站内加油量无非从以下几点出发，低价格，高服务，影响力，营销策略。加油站服务方面最大的难点我认为是员工服务态度上，员工的服务培训需要多下功夫。增值服务方面多以顾客为出发点考虑，增添相应设备等等...

进一步加强加油站客户服务工作的通知

各区域，加油站：

目前正值秋收生产关键时期，农业用油需求旺盛。由于省内炼厂排产受限，造成黑龙江省油品资源出现严重供不应求的状况。为此客户不满情绪增加，客户投诉不断发生，暴露出加油站在服务方面、加油现场管理方面存在很多问题和不足。为全面提高加油站的服务质量，当前加油站要重点做好以下工作：

一、加油站作为服务窗口单位，加油站员工要耐心、礼貌的对顾客做好解释工作，寻求客户的理解。不管在任何情况下都应该文明礼貌的对待每一位顾客，坚决杜绝语言强硬、态度蛮横的对待顾客的情况发生。

要公平对待每位顾客。销售高峰及资源紧张时期，现场服务更应做到“五个一样”，禁止员工为自家亲戚或朋友走后门、开绿灯，避免激化矛盾。

二、要积极协调沟通，寻求管局及农场的理解和支持。区域经理、加油站经理要及时向管局、农场领导汇报当前的资源情况、公司采取的措施和区域、加油站采取的保供措施，通过与管局、农场的有效沟通，寻求管局及农场对我们的理解与支持。

三、油站经理要坚守岗位，履行好自己的岗位职责。在此期间，油站经理要坚守岗位，及时处理加油现场发生的突发事件，不得以任何借口擅自离开油站。

四、要强化客户投诉处理程序培训。油站应加强对员工进行客户投诉处理的教育，提高员工处理突发事件的能力。出现问题要及时向加油站经理报告，避免因员工处理不当，造成事件扩大，尽量将事件影响控制在较小范围内。

五、加油站员工要严格自律，严禁任何人借油品供应紧张之机，徇私舞弊，谋取个人利益等违规违纪事件发生。

六、严禁利用资源紧张“搭售”润滑油等非油商品。顾客购买润滑油等非油商品一定要本着“自愿购买”的原则，加油站员工应通过细致的商品介绍，正确的润滑油使用指导等方式来推荐非油商品，坚决避免违背客户意愿的强行“搭售”行为发生。

接到通知后，各区域及加油站要结合本单位实际，开展自检自查活动，全面提升服务质量，杜绝违规违纪事件发生，平稳度过销售高峰和资源紧张时期。

运作部

2017年10月9日

关于进一步加强加油站客户服务工作的通知 [篇2]

随着我县城市化建设的不断加快，受国际油价等因素影响，我县境内汽、柴油供应紧张，导致各加油站点现场车辆拥堵，驾驶员在站内打手机、吸烟、散装加油及抢加油等现象呈上升趋势，存在较大安全隐患。加油站的安全管理也面临新的挑战。为适应新的情况，切实加强对加油站的安全监管，有效预防各类安全事故的发生，特提出进一步加强我县加油站安全管理工作提出意见。

一、认真落实安全管理责任

1、落实企业安全生产主体责任。加油站是本企业责任主体，必须认真履行本系统加油站的`安全管理责任。各加油站要按照《安全生产法》《危险化学品安全管理条例》等法律法规的规定,严格制订和落实企业主要负责人、分管负责人等各级安全生产责任制，并严格考核奖惩，形成体系完整的权责分明、层层有责任、岗岗有指标的安全责任网络。要通过严格制度约束和考核奖惩等措施，把企业的安全生产主体责任落到实处。

2、落实抓好岗位安全责任制。各加油站要健全安全管理机构，制定安全工作方案，认真落实岗位安全责任制。站点负责人必须亲自带班，增派力量加强现场秩序维护，严禁现场人员吸烟、打手机，严禁对塑料桶等散装加油，做好加油车辆交通疏导，及时检查消除隐患。站点工作人员要严格遵守操作规程，不得违章作业、违规加油，要落实各项应急措施，制订完善事故应急预案，一旦发生事故要按规定报告，科学施救，有效控制事故。要加强宣传劝导工作，提醒各位司机遵守站点内工作秩序和交通秩序，遵守各项安全管理规定。要针对目前柴汽油市场供应紧张非常时期，各类车辆加油频繁、人员流动性大、往来复杂的特点，要切实抓好成品油装卸、存储、发售等各个环节的安全管理工作。

二、严格执行各项规章制度和安全操作规程

各加油站必须按照有关规定制定各项安全生产规章制度和相关操作规程，并严格执行。各加油站应制定从业人员安全教育、培训、考核管理制度，安全检查管理制度，设施、设备安全管理制度，安全生产奖惩制度，作业场所动火作业管理制度，消防安全管理制度，安全防火巡回检查制度,隐患整改管理制度，生产安全事故报告和处理制度，劳动保护用品发放管理制度，防静电、防雷安全管理制度，值班和交接-班安全管理制度等安全生产规章制度；同时要制定加油加气安全操作规程、计量安全操作规程、接卸油安全操作等规程。各加油站要严格按照管理制度和各项操作规程加强管理，坚决杜绝违章违规作业。

三、严格危险源管理

各加油站必须严格落实危险源监控责任，要制定切实可行的监控措施，并抓好落实。构成重大危险源的加油站要进行定期评估，掌握其动态情况。要按照国家要求配备高低液位报警仪和电视监控等设施，制订应急预案，实行24小时监控，并建立监控档案。

四、加强人员培训教育管理

各加油站要进一步严格对加油站从业人员的安全业务培训，做好各类人员的培训教育与管理工作。

1、各加油站主要负责人、分管负责人、安全管理人员必须经培训考核合格，持证上

岗，并且实行每年复训一次。

2、加油站的其他从业人员必须经过有关专业技能培训及企业安全培训，并考核合格后方准进行操作。其他人员企业可自行培训，但必须定期组织，要安排一定的时间开展内部培训。

五、全面排查和整改事故隐患

1、对于城市建成区内加油站，人口密集区及因城市建设、道路改造等原因使得安全距离不再符合有关规范要求的加油站，要作为整治重点。对现有安全距离不够的加油站，必须采用国家推广使用的HAN阻隔防爆技术加以解决。坐落在市区内的加油站必须在2017年10月底前整改完毕，坐落在其他地区的加油站必须在2017年底前整改完毕。

2、对在规定期限内不能整改到位的，要依法采取停业整顿、吊销《危险化学品经营许可证》等措施，直至依法予以关闭取缔。

六、进一步加强应急救援管理工作

各加油站要根据规范要求，配备必需的消防等应急器材，并做好应急器材的维护、保养和检测，确保器材随时处于完好状态。同时要按照《危险化学品应急救援预案编制导则（单位版）》的要求，对本企业应急救援预案进一步补充完善，并报我局审查备案。各加油站要择机（每年至少两次）进行应急救援演练，建立预案演练台帐，要通过加强演练，切实提高员工在事故时的应急处置能力。

七、严格行政许可要求

1、加油站的后续监督管理工作，要对无证经营单位采取果断措施依法予以关闭；对有证单位降低安全条件或超过许可期限没有申办《危险化学品经营许可证》的加油站要督促其限期整改，对经督促仍未在规定期限内取得《危险化学品经营许可证》的加油站，要依法予以关闭取缔。

2、要严格落实加油站项目“三同时”管理要求，所有加油站新、改、扩建项目必须严格落实安全设施“三同时”制度。对于新建、改建、扩建或变更其他条件的单位必须按管理权限向我局申报，届时视情况指令履行开展安全评价工作或者重新申报许可证等。各单位不得在原有许可证的基础上随意变更安全条件，否则视为违规经营，情况严重者将被处以停业或关闭处理。各加油站的安全设施等安全条件必须经安监部门验收合格，并经审查批准方可从事经营活动。

八、加强设备设施及消防安全管理、开展各项安全检查

各加油站要加强加油机等设备及仪表的安全管理，要按照质量技术监督部门的要求，做到符合安全标准；建（构）筑物等场所要按照消防部门的要求，切实做好加油站消防安全工作。要即组织开展安全专项检查，认真排查事故隐患，检查重点一是加油站的防火、防爆、防泄漏“三防”安全检查；二是查有无违章指挥、违章作业、违反劳动纪律“三违”现象；三是站内消防设施、消防器具是否完好。对地理位置偏远、营业额较高、夜间营业的加油站，要通过检查，突出落实安全防范措施，严防爆炸、火灾和其他事故发生。