如果是直接拨打信用卡热线8008208788,可以先按“1”再按“8”就转人工服务了。
持卡人在境外,可以拨打86-21-38784988,按“1”是中文,按“0”帮助,再按“6”投诉或者直接按“3”选择人工服务。