1、原因就是賬號問題,遊戲內系統也是會有一個保護機制的,玩家賬號正常的情況是可以做任何操作的,但是一旦出現賬號違規,那麼很多功能就都會被限制,其中包括這個改名以及換頭像。這個時候玩家需要做的就是選擇一些系統提供的任務角色,或者找到客服進行申述。
2、再不行就只能等一段時間,等到賬號恢復正常了在進行更換。