4c理論是什麼意思

1、4C理論也稱4C營銷理論，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統營銷的4P相對應的4C理論。4C營銷理論以消費者需求爲導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者、成本、便利和溝通。4C營銷理論強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者爲中心實施有效的營銷溝通。

2、4C理論的優點是瞄準消費者需求，消費者爲滿足其需求所願意支付的成本，消費者的便利性，能夠與消費者溝通。大規模定製營銷需要以市場爲起點，發現和挖掘客戶的個性化需求，以此制定綜合的市場營銷組合策略，以實現顧客價值和企業效益的雙贏。