怎麼進行一次市場調查

目標市場：就是根據經營者自己的經營優勢，確定及樹立自己銷售市場； 如何確定目標市場： 1、明確自己的經營優勢及方向； 2、明確自己目標顧客進行市場細分; A.顧客的年齡、性別、社會階層等特徵作爲標準； B.消費習慣、文化、消費環境等特徵作

本文我們將從以下幾個部分來詳細介紹如何進行一次市場調查：確定目標市場、獲得最佳調查結果、進行調查、13 參考

市場調查是市場調研中很重要的一部分，用來調查某一指定市場中顧客的感受和偏好。市場調查的範圍、方法和目的千差萬別，企業和各種組織利用這些重要數據，來決定提供何種產品和服務，以及如何對產品和服務進行營銷。下面這些步驟會教你如何進行市場調查，並給你提供一些優化調查結果的建議。部分 1確定目標市場

1、市場調查：廣義的市場調查是以科學的方法和手段，收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料， 如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況，以至社會經濟形勢等。廣義的

第1步：明確市場調查的目標。

一般來講，獲取資訊的方法有兩種，一是隨機的獲取資訊，很多情況下，你並一定有獲取資訊的明確目標或具體計劃。很多有價值的資訊是在你不意的時候發現的。作爲一個生意人，讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閒談，都要做個有心人，時時留意有

在開始任何計劃之前，你需要確定市場調查的目標。你想要調查什麼？你是想要評估目標市場對新產品的接受度嗎？還是想要弄清楚營銷工作進行得怎樣？是否能覆蓋到所有目標消費者？無論目標是什麼，可以肯定的一點是，你必須在心中有一個清晰的目標。

市場調查 一、市場調查方案設計含義與意義 （一）含義 市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作

例如，假設你掌管着一家銷售和維修電腦設備的公司。你的調查目標也許就是要調查清楚在一所本地大學中，有多少學生知道你的公司，而他們從你公司買走他們的下一部電腦的可能性是多少，或是找你們修電腦的可能性是多少。

做任何項目都有一個是否可行的問題，包括市場前景如何，競爭情況如何，技術方面能否先進，經濟方面是否合算等，都要做一個全面的分析。投資越大，風險性越大 牗當然利潤也越大牘時，對可行性的研究就更加需要深入和細緻。 1□ 如何做好市場調查可

第2步：明確並定義目標市場的性質、範圍和規模。

1、市場調查對象應包括消費者情況、競爭者情況以及行業周邊環境的基本狀況等等一系列將與創業密切相關的方面。 2、開店之前，對於該地區內的各種條件，諸如商圈內的消費購買能力、競爭店的營業狀況等，必須經由調查結果，進行研究分析，以作爲設

在對給定市場進行調查之前，你需要知道你的目標市場是什麼。你可以選擇地理和人口因素，透過產品的不同類型確定用戶羣，並且弄清楚給定市場中有多少目標用戶。

1、多於客戶交流傾聽真實聲音 與客戶交流可以有很多種方式，定期電話回訪、茶歇會、線下拜訪等都是非常不錯的，透過跟客戶的溝通交流，我們可以得到一些關於產品、服 務以及其他方面的真實看法，這些資訊的收集不僅可以反映出企業公司目前某些層

確定你想透過調查獲得的目標數據，並把它們列成一個簡短的清單，例如購買習慣、人均收入等。

首先我們可以使用SWOT分析法：SWOT分析法主要從四個維度客觀分析企業自身的優勢（strengths）、劣勢（weakness）、機會（opportunities）和威脅（threats)，它常常用於大集團公司制定發展戰略和研究競爭對手，用在創業公司上有點大材小用了，整

這個方法相當簡單，以上述電腦修理行業的情況爲例，你所要調查的目標用戶是大學生。不過，你可以有意識地關注那些高收入或喜愛科技的學生們，因爲他們可能會從你這裏購買更多東西。

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統地收集、記錄、整理和分析市場情況作用如下： 一、、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平 當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，

第3步：確定你想調查市場哪方面的情況。

（1）分析市場需要量及質量要求 要對目標市場的需要量和質量要求進行分析。目標市場對某種商品需要的數量是多少？常年的銷售量有多大變化？有什麼質量要求？應該有一個清醒的認識，切忌從某一個或數個特例來指導對整個目標市場的分析，“一葉障目

這完全取決於你的營銷目標，而且你有很多選擇。如果你有了一個新產品，就會想弄清楚在一個給定市場中，這件產品的認可度和需求度是怎樣的。此外，你也許會想知道給定市場中的消費者的特定購買習慣，比如人們是在何時、何地購物的，購買量是多少。你只要清楚自己想要調查什麼就好。

中小企業怎樣進行市場調查？ 一、市場調查作用及重要性 將商品和服務由生產者轉移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業將面臨市嘗產品、價格、渠道、消費行爲等許多問題。要解決這些問題，企業透過自身或委託調查公司蒐集相關資料，加

你也需要確定調查的資訊類型。你可以詢問被調查者一些定性問題，這些問題的答案都無法直接用數字將其量化。比如，詢問用戶對於產品或服務的提升是否有任何建議。相對的，你也可以詢問一些定量問題，從而得到一個數值或可量化的結果。比如，讓用戶用1到10來評價產品的效果。

一、消費者分析 內容 關鍵問題 基本假設 消費者將發生怎樣的變化？ 消費者的需求偏好是什麼？ 顧客選擇 企業將以哪種消費者作爲主要對象？ 哪些消費者是企業的獲利來源？ 差別 企業獨特的價值理念是什麼？ 爲什麼消費者要購買我們的產品？ 怎樣

你可能也希望弄清楚，是什麼驅使老客戶來購買你的產品。基於此，你可以向近期的客戶（在最近一個月內）詢問他們的購買經驗，以及他們是如何聽說你的產品。你可以繼續凸顯買家提到的產品優點，解決他們遇到的任何問題。

新產品定位是針對產品開展的，其核心是產品爲其服務。因此，新產品定位要針對當前的和潛在的顧客需求，開展適當的市場調查活動，以使其在顧客心目中得到一個獨特的有價值的位置。在潛在顧客心目中，每一種產品類型都存在某種無形的階梯，在階梯

以電腦修理爲例，你可以重點關注老顧客有多大可能會再來你這裏消費，或是關注新顧客有多大可能會選擇來你這兒，而不是去競爭對手那兒。

做好市場調研的方法： 一、明確調研的目的。許多企業進行市場調研，往往是爲了調研而調研，他們之所以調研，是因爲企業領導提出了這個要求，所以他們必須開展調研；或者是下面員工爲了討好上級、拿業績來證明自身價值和能力，從而開展的一種“調

第4步：弄清楚你所在的市場中，可以在什麼時間、什麼地點接觸你的顧客。

餐飲創業前期如何做市場調研 深圳大宋諮詢市場調研及分析 (1)明確調查問題 在開始調查之前，調查人員必須明確調查的問題是什麼、目的要求如何。應根據要調查的對象，擬定出需要了解的內容，然後定出調查的目標，以便調查能合理進行。 (2)初步情

你可以在商場或街上透過電話、網絡或電子郵件進行調查。而在一天中不同時間和一年中的不同時間中進行調查，所得到的結果都會有所變化。選擇最適合你調查的方法和時間。

首先要明確調查目的，在確定調查目的的時候要記住市場調查不能解決所有的問題，同時一次市場調查也不能夠涉及太多的內容和目的 其次在確定調查目的之後，就需要根據目的來確定本次調查的具體內容，也就是哪些內容可以總結出調查目的 第三 內容確

在接觸消費者之前，你要想好調查目標是哪些人。他們既可能是你之前確定的統計目標，也可能只是你之前的客戶羣。

市場調研的方法通常有以下7種： （1）傳統的電話訪問 傳統的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的

一定要把你的調查目標人羣放在心中，特別是進行網上調查時，更要如此。如果你的目標人羣年紀比較大，透過網絡渠道進行調查可能就無法獲得最佳資訊。

市場調查是企業制定營銷計劃的基矗企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本

例如，對於計算機維修行業的調查，你可以在校園中心地帶直接與學生面對面交流，或者在學生們常常訪問的網站上進行在線調查。

很多企業在生產一個新產品之前，都會進行一些市場調研，來了解消費者對未來產品的接受價位的空間、產品特點的需求、服務保證的意見等等。這些市場調查實際是市場營銷的一部分，它可以讓企業從客戶的角度來分析產品的市場定位是什麼、今後的宣傳

第5步：決定採用哪種調查形式。

市場調查 一、市場調查方案設計含義與意義 （一）含義 市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作

調查可以分爲兩個不同類別，分別是問卷調查和訪談調查。二者唯一的區別在於是誰來記錄被調查者的資訊。在問卷調查中，被調查者自己記錄自己的答案；而在訪談調查中，調查者記錄被調查者的回答。除此之外，你還可以用其它方法進行調查，比如線上調查或線下調查。你也可以組織個人調查，或團體調查。

市場行情是由大市場和小市場決定的。所謂大市場即國際市場和國內市場的總體趨勢。例如，在金融危機的大形勢下，幾乎沒有什麼產業不受影響。小市場即周邊傳統的消費市場，比如，春節、中秋節前是傳統的消費旺季，而節後的消費量要低迷一段時間，

問卷調查可以設計爲面對面問卷、郵件問卷或是在線問卷。而訪談調查可以面對面進行，或透過電話進行。

1、市場調查：廣義的市場調查是以科學的方法和手段，收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料， 如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況，以至社會經濟形勢等。廣義的

對於市場調查來說，問卷調查是一種很有效的調查手段，並且能夠獲得一些封閉性問題的答案。不過，問卷調查的打印費用可能比較貴，而且會對參與者有一定，無法讓他們完全表達出自己的想法。

市場調查是店開設前的首要工作，是全面把握經營方向的基矗開店前的市場調查內容主要包括以下方面： (1)全面調查開店的可能性。主要內容包括：本地區的市場特性，本地區的消費特徵。應側重調查開店預定營業額的估算及決定商店規模的參考因素。 (2

訪談調查中，調查者可以不斷提出一些後續問題，讓參與者更加清晰地表達出自己的想法。不過，這樣會佔用調查者更多的時間。

一、確定調查項目 二、確定調查目的 三、確定調查對象 四、確定資料的收集和整理方法（調查法、觀察法、實驗法，再用Excel進行數據處理） 五、確定調查問卷及調查提綱的內容 六、確定資料的處理技術 七、確定調查項目的組織安排

集體問卷調查也是一種有效的方法，因爲衆多參與者可以一起合作，得到更多有效的資訊。

市場調查 一、市場調查方案設計含義與意義 （一）含義 市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作

第6步：使用在線問卷調查平臺。

確定評判因素 市場實踐表明，影響新產品上市的成敗因素有很多，因此，在綜合評判之前首先需要確定這些因素。通常評判因素分有兩類：一是我們在項目策劃階段就能初步確定的影響因素，這些因素是影響市場的公共因素；二是要在實際調研數據採集整理

在線問卷調查平臺性價比高，可以幫你組織調查，整理調查結果。你僅需在網上搜尋一些在線問卷調查平臺，然後透過比較得出哪個平臺提供的工具能夠滿足你的調查需求。選擇有信譽的問卷調查平臺。你也要考慮到在你的目標市場中，電腦使用率是否能夠滿足進行問卷調查的要求。

怎樣去創業技巧一：因地制宜選行業位於交通樞紐處的商鋪，應以經營日常用品或價格低、便於攜帶的消費品爲主。位於住宅附近的商鋪，應以經營綜合性消費品爲主。位於辦公樓附近的商鋪，應以經營文化、辦公用品爲主，且商品的檔次應相對較高。位於

一些有信譽且知名的在線平臺包括SurveyMonkey、Zoomerang、SurveyGizmo和PollDaddy。

商業項目的調研是一門課程不是三言兩語說的清的，而且也非常靈活的一個事情，不能完全按別人辦法做。 我覺得最直接有效的辦法是： 以下是給你找的一些資料你看看有沒有用 一般來講，獲取資訊的方法有兩種，一是隨機的獲取資訊，很多情況下，你並

部分 2獲得最佳調查結果

第1步：選擇樣本數量。

你所選的樣本數量應該足以進行有效統計，從而得到可靠的結果。或許，你也想創立一些子樣本，例如“男性”、“18-24歲”等，從而避免令所得結果只偏向於特定的某一類人羣。

樣本數量的選擇取決於你想獲得的調查結果精確程度。調查範圍越大，所得結果就越可靠。例如，一個僅有10人蔘與的調查，會給你帶來非常大的誤差幅度（大約爲32%）。這就意味着你的數據基本上是不可靠的。相反，一個樣本數量爲500的調查會給你帶來一個更合理的誤差幅度，大約爲5%。

如果可能的話，讓參與調查者填寫一些人口統計資訊。你可以根據自己的偏好把這些資訊設定得籠統一點，或詳細一點。把這些問題放在問卷開頭。

不過，需要注意的是，很多人都不願參與詢問個人資訊的問卷調查。

例如，以電腦維修企業老闆爲例，你可能想要統計調查一大批學生，那麼你可以按專業、年齡或性別對他們進行分類。

第2步：準備一個問題清單，並要保證這些問題的答案能夠提供你想要的數據。

你的問題應該是有針對性，而且非常具體的。試着用最少的文字把每個問題清楚地表達出來。

如果你想知道客戶真實的想法，那就重點提出一些開放式問題，這樣客戶就可以反饋他們的實際想法，而不僅僅是給出評價，或者一個多項選擇的選項。

然而，如果你想要一些數值結果，那一定要保證你的答案能在某種程度上反映成數值。例如，你可以讓參與者針對產品或服務從1到10打分。

第3步：設計一個方法來量化你收到的答案。

如果你想獲得有關用戶偏好資訊的統計，那你可以讓參與者把他們的感受用數值量化，或者用關鍵詞來表達。如果你問的是關於錢的問題，可以用價格範圍來代替。如果你收到的答案是描述性的，就要想好在調查結束後如何整理和歸類這些答案。

例如，針對電腦行業，你可以根據需要的資訊，讓他們從1到10給出分數，像是問學生們有多大可能性會來你店裏，或是他們最需要哪種電腦配件。

第4步：確定可能影響結果的變量。

這些變量通常包括那些調查參與者的性格。爲了得到客觀的結果，你需要弄清楚如何減少這類因素的影響。

例如，作爲電腦行業的老闆，你可以在調查前，透過篩選參與者來實現這個目標。如果你認爲主要是與工程專業的學生做生意，那就只對他們進行調查，即使歷史或英語專業的學生可能更願意接受調查，也不把他們考慮在內。

第5步：讓其他人檢查一遍你的問卷。

除非你已經讓其他人看過問卷，否則不要輕易展開調查，你可以找朋友或同事檢查一下問卷，保證各個問題都設定合理，得到的答案都容易量化，而且問卷調查容易進行。尤其是讓他們幫你檢查你的問卷是否：

不會太長或太複雜。

不要對目標市場做出不合理的假設。

儘可能以最直接的方式提問。

部分 3進行調查

第1步：給調查設定時間期限和地點範圍。

透過選擇時間和地點，獲取最大的樣本數量。如果你要進行在線調查，那麼就要把問卷放在你認爲最有可能被目標參與者看到的地方，或是把問卷發給最有可能參與調查的人。

至於在線調查，給調查設定時間指的是你的問卷調查向參與者開放的時間（參與者需要多久才能完成問卷）。

例如，對於電腦行業而言，你可以想象目標市場的工程師們整天都在實驗室裏忙碌。你得把調查安排在他們工作時間之前或之後。

第2步：如果你使用的是問卷調查，那麼你要多次檢查問卷表格。

多次仔細地校對錶格，之後再找其他人幫你校對幾次。記住，調查不能超過五分鐘，而且設定的問題必須很容易回答。

第3步：進行調查，並最大限度地提高樣本數量，增加反饋的準確性。

記住，你可能需要不止一次地進行問卷調查，也要到不同的地方去調查，從而獲得更加全面的結果。一定要確保不同時間、不同地點所進行調查的內容是完全一致的，否則獲得的結果可能會改變。

例如，作爲電腦行業老闆，你可以選擇幾個地點，分幾天在不同的時間段去對學生們進行調查。

第4步：分析結果。

記錄和彙總數值結果，一定要計算平均數值，分析遠離平均值的數據（特別是最低或最高的數值）。閱讀所有開放性問題的答案，並進行分析，從而總結出參與者的想法。編寫一份報告，總結你的所有發現。即使這份報告是你自己使用的，也需要進行總結。

把收回的參與者答案中那些真正有意義的回覆掃描下來。任何特別難忘的、有創造性的或是積極正面的回答，都可以拿來作爲公司將來的廣告。

小提示

調查本身是呆板的。所有參與者的調查內容必須一致，這樣才能量化調查的結果。這就是說，在調查過程中，就算你發現了一個之前沒有考慮到的重要變量，也不能改變調查內容。這一點既是調查的優點，也是調查的缺點，而且在規劃調查過程中，應該要考慮到這一點。

最好明確一點，具體的調查要比試圖涵蓋衆多主題的調查好。調查中涵蓋的主題越少，你就越能得到更加詳細和有用的數據。

提高結果準確性。最好從一個小樣本中得到精確的結果，而不是加入一些“假”結果來增加樣本數量。

參考

https://blog.kissmetrics.com/create-winning-marketing-surveys/

http://www.snapsurveys.com/blog/8-steps-conduct-product-market-research-survey/

http://www.socialresearchmethods.net/kb/survtype.php

https://explorable.com/types-of-survey

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http://www.socialresearchmethods.net/kb/survtype.php

http://www.idealware.org/articles/fgt_online_surveys.php

http://www.sciencebuddies.org/science-fair-projects/project_ideas/Soc_participants.shtml

http://blog.hubspot.com/cb46ff2a/dd4bf224b4/9f19a07a/cb43f4.34145/How-to-Design-a-Marketing-Survey-That-Yields-Legitimate-Results.aspx

https://blog.kissmetrics.com/create-winning-marketing-surveys/

https://blog.kissmetrics.com/create-winning-marketing-surveys/

http://www.snapsurveys.com/blog/8-steps-conduct-product-market-research-survey/

https://blog.kissmetrics.com/create-winning-marketing-surveys/

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請問如何進行市場調查？如何獲得市場資訊？

（1）分析市場需要量及質量要求

要對目標市場的需要量和質量要求進行分析。目標市場對某種商品需要的數量是多少？常年的銷售量有多大變化？有什麼質量要求？應該有一個清醒的認識，切忌從某一個或數個特例來指導對整個目標市場的分析，“一葉障目”。那樣會對創業者進行誤導，甚至使創業者的事業走向失敗。

（2）分析商品供應量及質量情況

分析相應商品的供應數量及其質量情況，可以對其競爭對手有一個大致的瞭解，爲自己的商品進入市場做一個鋪墊，做到知己知彼。

（3）分析商品數量和質量變化對市場的影響

還應該分析創業者產品的數量和質量對市場的影響。在市場供求關係趨於平衡的狀態下，如果創業者的產品注入市場，就會產生波動。在注入量並不是很大的情況下，這個波動不會有較大影響；如果數量達到一定規模，則會產生較大的波動，加上一些市場操盤者的運作，這種波動會放大，直至產生很大的影響。如果產品的耐儲藏性越差，這種影響就越大。

其實，每一種新產品進入市場時，總會打破原有的供求平衡。作爲一個創業者，要想在市場大潮中獲得收益，應該瞭解這些變化，才能減少損失，增加勝算的把握。

（4）成本覈算

此外，創業者還需要了解自己產品到達市場的綜合成本，包括生產成本、運輸成本、管理成本等，作爲確定產品是否上市的依據。

怎麼進行市場調查 應從哪幾方面着手調查

中小企業怎樣進行市場調查？

一、市場調查作用及重要性

將商品和服務由生產者轉移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業將面臨市場、產品、價格、渠道、消費行爲等許多問題。要解決這些問題，企業透過自身或委託調查公司蒐集相關資料，加以記錄，分析，衡量與評估。調查公司提供相關分析結論與建議，以供企業經營者決策參考。這一過程，稱爲市場調查。

市場調查作用：提供全面資訊，輔助科學決策。市場調查是件技術活兒！技術活兒，在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調查可以客觀、全面地收集有關被調查對象的資訊，對收集的資訊進行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對資訊進行總結提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結合的結論與建議，這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調查進行市場機會評估、消費者行爲研究、企業市場策略評析……

通常所見市場調查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行爲研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環境研究；（7）銷售預測……

這些內容是每一個企業在經營過程中都曾或即將遇到的課題。如：產品研究包括產品設計、開發及試驗，消費者對產品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現有產品改良建議，競爭產品之比較分析……進行市場調查，企業可以設計生產出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產品；不進行市場調查，僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產的產品，在銷售過程中會不斷出現問題。

如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行爲。透過市場調查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進行市場調查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什麼地方？”。舉一個很普通的例子：調查發現北方鄉村的消費者夏天一般在晚上9:00以後纔看電視，11:00以前就睡覺了。企業要上影響鄉村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調查怎麼知道？

中小企業都是在實踐中學會相信別人已總結的道理。往往是企業進行個人決策後，產品在市場上出現“不適應症”，產品返回公司再進行調查，逐步改進、漸漸市場，直到產品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產品簡直是太多了，不過新產品的“開發速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調查公司或營銷公司，別人講解了市場調查的重要性，企業領導深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調查，到現在我才明白市場調查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路後，還是用別人已總結的理論來指導工作。

二、中小企業怎樣安排市場調查？

（1）“全員皆兵”

沒有專門的調查部門，並不可怕，可怕的是沒有市場調查的意識。企業要從上到下灌輸市場調查的思想，“有調查，纔有發言權”，要努力培育全員重視市場調查的意識。

每一個人都是市場調查員。中小沒有能力安排專門的市場調查員，沒有關係，可以對全體銷售人員進行市場調查知識、技巧培訓，讓每個人充當市調資訊收集員。這樣在企業要進行市場調查時，只要將任務佈置下去，由銷售人員完成調查任務。匯籠後由專人進行分析總結，形成結論和建議，決策者在決策時可以當作參考。

（2）一手資料庫

透過實地調查獲得第一手資料是中小企業可以做到的。設計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調查，完成資料卡的正確、準確填寫、彙集]、分析、存檔。

一手資料的收集要持續、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析，並總結出其中的共同點及規律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。

（3）重用“實驗法”與“試銷法”

實驗法：在一個實驗環境中採用預設各種條件之刺激，然後有系統、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行爲因果關係。

試銷法：市場調查人員在既定選擇地點，將需要調查項目以既定銷售條件，展開產品試銷，並將結果做成結論，以供決策參考。

這兩種方法對中小企業比較實用。選取幾個有典型代表的區域市場做爲實驗點，透過變換促銷、產品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進行銷售跟蹤記錄，來分析得出結論。試銷是大部分企業採用的一種產品上市前的銷售方法，對中小企業尤其有作用，也符合“局部（根據地）---擴散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產品進行修改，降低由於產品開發非程序化帶來的風險。

（4）“探測性調查”驗證決策

探測性調查：企業將銷售問題預先設立產生原因情況的假設，然後展開市場調查，檢定假設是否成立，進而針對問題採取改進方法進行改進。中小企業可以由領導提出問題，並有初步的結論，再派出人員進行市場調查，以檢驗領導結論的成立性，調查人員與領導進行充分的溝通，方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術，又有實踐的對決策的保障，降低了決策風險。

（4）回訪

這裏說的回訪就是大家經常提到的回訪，類似市場調查中的同樣本調查，就是利用同一樣本作長期的觀念調查，以集中力量於樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作爲一個樣本看待，透過實驗研究消費者行爲變化，而回訪是單個消費者爲樣本，隨着時間及其它因素的變化，記錄客觀事實，來消費者行爲的變化。

……

市場調查是決策的有力保障，企業不能“因小而不爲”。不管企業組織機構的設定如何，每個銷售人員、每個企業決策者都應充分重視市場調查，現在的市場已經沒有給我們慢慢修正和自己探索的時間了，已漸漸沒有跌倒後趴起來的機會了。

讓我們永遠記住“沒有調查就沒有發言權”！

怎樣做一個新產品的市場調查？

一、消費者分析

內容 關鍵問題

基本假設 消費者將發生怎樣的變化？

消費者的需求偏好是什麼？

顧客選擇 企業將以哪種消費者作爲主要對象？

哪些消費者是企業的獲利來源？

差別 企業獨特的價值理念是什麼？

爲什麼消費者要購買我們的產品？

怎樣讓消費者相信我們的產品與衆不同？

盈利方式 消費者爲我們的產品願意付出多少的成本？

消費者定義：

1、他們是怎樣一羣人？

·普通家庭--------講究實惠，口感以及品質

·機關團體--------講究品牌知名度，價格和折扣

·婚宴羣體--------喜慶，實惠，有一定知名度，體面

·酒店散客--------在店內有限的品牌之間選擇，看重知名度和促銷品

·他們的收入比較穩定，人羣分佈於社會的各個階層。

2、他們怎麼看待這種產品？爲什麼要買？

·過年過節，喝兩杯；

·客人來了，喝兩杯；

·朋友聚會，無酒不歡；

·白酒是傳統的東西，許多時候是不可替代的；

·送禮佳品；

·別人都說這酒好；

3、對他們來說，影響購買的因素有哪些？核心因素是什麼？爲什麼？

·酒友推薦；

·自我鑑別；街上商場、超市都有賣；

·價格實惠；

·包裝吸引；

·酒質口感；

·廣告促銷；

影響購買的決定性因素：

·價格是促成消費者購買的第一因素。在價格相差不大的情況下，包裝和促銷品成爲購買的第一因素。

·對於質量，消費者認識比較模糊，但消費者對酒精度和口感十分敏感。

·歸結到品牌上來，那麼品牌是決定購買的第一因素；但在白酒行業這幾年的市場運作中，消費者已經對一些大品牌衍生的小產品失去信心。

4、探討消費者對這個產品的判斷方法與標準。

市場上白酒品牌林立，充斥貨架的除了知名品牌，更多的是一些小企業的產品。產品的知名度和美譽度在市場上建立起來後，一般消費者會指名購買。因此，白酒的品牌偏好是增強競爭力的有力手段。

顧客選擇

·企業將以哪種顧客爲主要突破對象？

·哪些顧客是企業的高獲利人羣？

·這些顧客在市場上的分佈情況是什麼樣？

在分析這個問題上，我們將集中在以下幾個方面進行分析：

·消費者的購買時機

·消費者的購買動機

·消費者的購買過程

·影響消費者購買過程的決定性因素

·消費者的購買地點選擇

·消費者媒體接觸點

·消費者是怎樣認識我們的差別的

1、消費者購買時機分析

從圖6我們可以看出，白酒銷售存在嚴重的季節消費的偏向，銷售淡季、旺季明顯。從第一年的9月到第二年的春節後是一個消費高峯期。白酒全年銷售總量的90%在這一階段完成。銷售高峯期同樣也是競爭最激烈的時機。

2、消費者動機分析

爲什麼消費者要買白酒？

首先，消費者購買白酒是爲了滿足介於精神於物質之間的需求，是某種意義上的功能需求；

其次，消費者購買白酒是爲了獲取精神的發泄或朋友聚會的痛快淋漓，也是社會風氣、社會文化、市民文化的一種表現；這是滿足產品情緒方面的認同層次；

第三層次，是消費者爲突出個人品位、追求個性的一種表現。男人，酒永遠聯在一起。

消費者用酒來幹什麼？(）

3、消費者購買過程分析

我們來看看消費者購買過程分析圖：（）

如果消費者帶着資訊來購買產品，那麼，賣場的氣氛、產品的上櫃情況以及促銷員的介紹將對消費者的購買行爲產生巨大的影響。因爲白酒是高度同質化的產品，容易受品牌的知名度、美譽度的影響。

4、影響消費者購買決定的因素：

·決定因素之一：產品檔次和價格是最敏感的，一般採取量入爲出的消費態度；

·決定因素之二：在同等檔次、價格的前提下，品牌知名度是很重要的；

·決定因素之三：酒精度、口感也是重要的決定因素。但對於質量，消費者的判斷比較模糊；

·消費者心目中的好酒應該是：口感好，酒精度適中，包裝精美檔次高，有禮品，有一定知名度的價格適當的產品。

·如果歸結到品牌方面，那麼品牌因素將是最重要的，比如茅臺、五糧液等。但這部分的消費者不是市場的主流，也並非中小廠家的獲利人羣。

5、消費者的購買、消費地點選擇

·便利店；

·超市；

·商場；

·酒類批發市場；

·酒類專賣店

·酒店

·消費者研究報告

研究課題：購買地點、消費場所對白酒銷量的影響

6、消費者的媒體接觸點

研究工具：消費者訪談取樣

·“平時主要看報紙，如晚報類報刊，因爲這類報紙比較貼近市民生活。”

·“電視通常看連續劇，部分娛樂節目以及訪談、談話節目也比較有吸引力。”

·“電視媒體的白酒廣告沒有吸引力，經常轉檯；經常接觸到五糧液的廣告。”

·“春節期間電視的白酒廣告比較多，不是十分注意。”

·“喝酒主要看流行，酒店裏流行的酒對買酒影響很大。”

·“很多名酒的價格不貴，有點名不符實。酒質差異不是很大，主要看口感以及喝後是否上頭。”

·“好酒喝後打嗝也香，並且不辣喉。”

·“酒精度太高的酒不好，影響身體健康。家裏女人也不高興。”

·“朋友聚會，主要喝中檔的酒，既實惠，又體面。招待貴賓一般買名酒，但比較少。”

·“送禮一般送高檔的酒，有名氣，有廣告，最好是禮盒包裝，要喜慶。”

·“公交車廣告影響不錯。”

·“促銷品也是選擇的一個重要因素，比如精美的打火機和一些小禮品。”

透過消費者訪談，主要是購買的決策者的媒體偏好和習慣，我們界定一個媒體的選擇範圍：電視是必須的，戶外、公交車以及終端促銷廣告的十分必要的。

7、差別----怎樣讓消費者相信我們是與衆不同的？

消費者訪談：

·“酒都差不多，主要是看有沒有名氣。”

·“好象人們對於知名度不高產品不相信。”

·“買酒是臨時決定，主要還是看流行。”

·“非名酒的包裝很重要，包裝看起來高檔的產品比較好。”

·“促銷禮品或者免費品嚐是很重要的。”

透過前面的分析，我們發現，形象的構建是白酒品牌的重要課題。形象構建牽涉到品牌設計、包裝形象、廣告形象、促銷形象以及白酒在區域市場中的整體表現。因此，在推廣白酒品牌中，廣告和促銷不僅僅是唯一的手段，而綜合運用各種資源，整合營銷傳播纔是我們的最佳選擇。

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如何做產品市場調查和定位

新產品定位是針對產品開展的，其核心是產品爲其服務。因此，新產品定位要針對當前的和潛在的顧客需求，開展適當的市場調查活動，以使其在顧客心目中得到一個獨特的有價值的位置。在潛在顧客心目中，每一種產品類型都存在某種無形的階梯，在階梯頂端的是他們心目中的市場主導品牌。定位的策略，就是爲你的產品在這個階梯上找到一個合適的位置。新產品定位的功能是，產品若能針對單一利益而設計------針對該利益羣體來定位，必能更努力滿足市場的需求。新產品設計定位準確，所設計出來的產品才能被市場消費者接受。我要調查網，讓調查更簡單方便！

如何做好市場調研？

做好市場調研的方法：

一、明確調研的目的。許多企業進行市場調研，往往是爲了調研而調研，他們之所以調研，是因爲企業領導提出了這個要求，所以他們必須開展調研；或者是下面員工爲了討好上級、拿業績來證明自身價值和能力，從而開展的一種“調研”。

二、 調研問卷必須簡潔明瞭。設計調研問卷時，遵循兩個原則：一個原則是，若非有必要，絕不涉及被調研者的個人隱私，包括姓名，性別，聯繫電話，年齡等等。第二個原則是簡約而不簡單。由於每次調研只有一個目的，所以調研問卷設計特別簡單，基本上控制在3-8道問題。

三、確保調研的真實性。“真實性”是市場調研的基石，如果沒有“真實性”作爲支撐，那麼市場調研就是“空中樓閣”，虛無縹緲的假象。

從兩個方面來保證調研的“真實性”。

其一，調研問卷設計合理、簡約，確保被調研者和調查者都不會產生逆反心理，避免調研失真，這個前文已有詳細述說。

其二，安排下屬親自去做，避免由於層級過多，下面執行力不到位，或執行過程中出現偏差，導致調研無效。