1、信任是相信對方是誠實、可信賴、正直的。
2、信任概念由於其抽象性和結構複雜性,在社會學、心理學、營銷學、經濟學、管理學等不同的領域定義信任是不同的,仍沒有一個統一的定義,但是達成共識的觀點是:信任是涉及交易或交換關係的基礎。
3、心理學認爲信任是人格特徵和人際現象,個性不同則信任程度也不相同。
4、營銷學對信任的研究主要聚焦在交易活動中。
5、管理學對信任的定義也不盡相同。