淺談溝通的作用和意義

1、傳遞和獲得資訊：資訊的採集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。透過溝通，交換有意義、有價值的各種資訊，生活中的大小事務才得以開展。 掌握低成本的溝通技巧、瞭解如何有效地傳遞資訊能提高人的辦事效率，而積極地獲得資訊更會提高人的競爭優勢。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內容重點，找出所需要的重要資訊。他們能更透徹瞭解資訊的內容，擁有最佳的工作效率，並節省時間與精力，獲得更高的生產力。

2、改善人際關係：社會是由人們互相溝通所維持的關係組成的網，人們相互交流是因爲需要同周圍的社會環境相聯繫。溝通與人際關係兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關係，而和諧的人際關係又使溝通更加順暢。相反，人際關係不良會使溝通難以開展，而不恰當的溝通又會使人際關係變得更壞。