市場調查的方法

市場調查的方法有：電話訪問、計算機輔助電話訪問、入戶訪問、攔截訪問、小組（焦點）座談、深度訪談、在線訪問、郵寄或傳真調查表訪問等。

1、電話訪問法：企業內部的銷售代表或專業的第三方調研公司的人員透過電話對客戶進行有條理的訪問。

2、計算機輔助電話訪問：計算機會檢查答案的適當性和一致性，數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。

3、入戶訪問：調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。

4、攔截訪問：在某個場所（一般是較繁華的商業區）攔截在場的一些人進行面訪調查。

5、小組（焦點）座談：由一個經過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數量客戶，以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談，瞭解與客戶的滿意度、價值相關的內容。

6、深度訪談：在訪問過程中，一個掌握進階技巧的調查員深入地訪談一個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。

7、在線訪問：企業利用在線的調查、免費的網上文字評語、在線的調研收集客戶的資訊。

8、郵寄/傳真調查表訪問：公司透過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。