淘寶確認收貨15天,如果一方未給評價系統默認好評。一方給了好評,但另一方沒有回評,在交易成功後15天系統會代另一方自動給好評(因系統滯緩會有延後生效顯示的情況)。
在信用評價中,評價人若給予好評,則被評價人信用積分增加一分;若給予差評,則信用積分減少一分;若給予中評或十五天內雙方均未評價 ,則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內給其評價,則評價人信用積分增加一分。
評價人可在作出中、差評後的三十天內,對信用評價進行一次修改或刪除。三十天後評價不得修改。淘寶有權刪除評價內容中所包含的污言穢語。店鋪評分由買家對賣家作出,包括寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務四項。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。買家若完成對淘寶商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分,則其信用積分增加一分。每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次。