1、請您長按電源鍵10秒以上強制重啓手機嘗試解決,強制重啓不會清除手機的資料。
2、請確認是否有過刷機行爲或使用過第三方刷機軟件。非官方系統會影響手機的穩定性。請備份重要數據,攜帶購機憑證前往華爲客戶服務中心恢復或升級系統。
3、請確認是否在邊充電邊使用手機。該情況下可能手機過熱,導致出現異常。請關閉不常使用的後臺應用,儘量避免邊充電邊玩手機。
4、開啟了多個應用在同時執行。多個應用程序在後臺執行會佔用過多內存或其他資源,手機超出負荷可能會異常。請開啟後臺及時關閉暫時不需要使用的應用程序,釋放系統資源。
5、請確認是否在玩大型遊戲或者執行某些特定應用APP程序時出現異常。某些第三方應用與系統不相容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏或重啓。建議卸載不相容軟件、清理內存並將第三方應用APP及系統軟件均升級到最新版本看能否解決。
6、請確認是否安裝了某個軟件或者點擊某個不明連結之後,手機出現異常。您可以進入安全模式,卸載此前安裝的軟件。