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候補通道已排隊未兌現的意思是用戶正在進行候補購票的排隊中，尚未搶到票，耐心等待即可。候補購票是指當旅客遇到車票售完的情況，在12306平臺登記購票資訊支付預購票資金後，如有退票、餘票，12306系統將自動爲其購票。

候補購票是指在透過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人的服務。 候補購票功能爲旅客提供更加安全方便快捷的購票服務。候補購票服務具體流程，可透過鐵路12306網站查詢。截至2019年1月30日，候補購票兌現成功率接近80%。5月22日起，候補購票擴大至所有旅客列車。

2018年9月底，黨的十九大代表單杏花在上饒市婺源縣進行宣講時表示，在與第三方鬥智鬥勇的過程中，研發出了12306風控系統，把疑似的搶票流量予以拒絕，保障系統的穩定執行，下一步還準備用人臉識別進行用戶的身份認證，同時增加候補功能，提升旅客購票體驗，保護旅客隱私不被侵害，把第三方的危害降至最低。