如果賣家有參加七天無理由退貨服務,那麼在七天內商品如果包裝完好,不影響賣家的二次銷售,那麼都是可以退款的。
如果賣家沒有參加七天無理由退貨服務,那麼除非商品質量有問題,都是不可以退款的。如果買家和賣家溝通不理想,可以聯繫淘寶小二,讓小二介入,小二會給出最合理的解決方案。