1、引流。
無論是平臺式電商還是社會電商，流量都是最重要的。平臺型電商的流量主要來源於平臺的流量分發，以淘寶爲例，90％交易的流量來源都來自淘寶搜尋，搜尋結果的先後順序幾乎決定了買家的購買率。如果一個企業想要增加它的風險敞口，它只能從平臺上購買流量（透過火車等），這也會變相增加業務成本。社會電商沒有一個集中的平臺，所有流量的來源幾乎都依賴於風扇共享。這就是爲什麼我說分享是社會電商的核心。沒有共享模式的社會電商基本上是無路可走的。當然，它不能這麼絕對，不共享，做的內容也是可能的，透過高質量的內容流失。事實上，分享模式是從商業角度很好地理解的，透過給購買者一定的方式來增加產品的曝光率，這部分的方式可以理解爲廣告成本，即營銷成本。流的最終結果是將用戶拉到他或她的商店頁面（或特定產品頁面的細節）。當用戶進入他或她的商店，排水連接結束。
2、導購。
指南購買過程是指從用戶進入存儲到產品詳細資訊頁面的過程。與平臺型電商相比，一般情況下，用戶積極進入電商平臺，通常具有明確的購物需求。所以常見的流程是：進入平臺、搜尋、檢視商品、下單購買。社會電商模式是不同的，在很多情況下，用戶進入商店的購物需求並不明確，買方的購物需求只能透過購物指南來激發。所以常見的流程是：進入店鋪看看有啥便宜又剛好可能用得上的檢視商品下單購買。在社交電商中提供一些建議是很重要的，這也是爲什麼很多人認爲社交電商商店比傳統電商商店更酷的原因。通常，可以被吸引的用戶羣是，他們實際上可以買或不買東西，但當他們看到便宜的東西就決定買，這也使得社會電商很難提高客戶的單價。事實上，社交電商的排水和購物指南往往是相互關聯的。最常見的是分組模式，它直接完成排水和導購兩個方面。
3、交易。
簡單理解交易，就是下單付款。讓買方支付這是業務的最終目標。交易是整個電商的核心，無論任何其他環節發揮得多麼好，如果沒有交易，商店就是空中樓閣。
4、互動。
這裏的「互動」指的是賣家和買家之間的互動。相互作用的目的是提高買方的回購利率。當然，商家不希望每個訂單都被買賣。由於買方有購買行爲，這也是商店的批准，這也提供了購買的可能性。最常見的互動是公開數字推送訊息，或是指向買家推送優惠券、降價通知等消息，當買家再次進入店內時，則互動過程形成閉合循環。
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