1、透過快遞單號,聯繫快遞公司或者快遞員,確認快遞的簽收人和快遞動向。
2、聯繫賣家進行覈實,通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收資訊,貨物隨後送達。
3、如確認後還是沒有找到快遞,可以在手機淘寶/PC淘寶網頁上找到該筆訂單,在物流詳情頁點擊“物流投訴”,選擇相應原因發起投訴(原因包括:未收到貨且未告知貨在哪、未經允許包裹放入代收點、未經允許包裹放入自提櫃)。
4、物流公司一般會在48小時內電話回訪進行處理,耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口,諮詢商家或快遞公司覈實反饋,如果你的商品一直沒有收到,可以及時申退款。