淘寶保價險服務是指在聚划算商品參聚結束後15天內,該參聚商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現低於其參聚價格的實際成交價格時,保險公司對在聚划算期間購買了該商品的所有買家提供賠付差價的保險服務,但本規則另有規定的除外。
商品加入成功後在商品詳情頁面會有保價險標誌。所以大家拍寶貝的時候一定要注意保價標識,要不然是不能申請保價賠償的,還有一種情況就是如果你的寶貝是在特殊大型營銷活動、其他天貓官方大型營銷活動、使用天貓購物券、營銷平臺活動中的訂單,也是不在保價範圍之內的。我們來看一下保價具體理賠規則和流程:
1、理賠申請路徑:
拍下舉證訂單後,透過手淘“訂單詳情”-“保險服務”-“檢視詳情”-“申請理賠服務”。
2、舉證訂單的要求如下:
(1)舉證訂單涉及的商品,與消費者在聚划算活動期間購買的爲同一商品(如:相同的賬號、收貨資訊,選擇相同的商品、參數規格);
(2)提交的舉證訂單拍下即可,無需付款;
(3)舉證有效期:舉證訂單須在該商品參加聚划算活動結束之日起的15天內拍下並在拍下後7天內提交,即舉證訂單拍下的時間距離聚划算活動結束時間不超過15天、距離申請理賠的時間不超過7天。
需要注意的是同一用戶就同一訂單的同一商品僅能享受一次保價險服務,消費者是否能獲得賠付,以保險公司的審覈結果爲準;如因出現不可抗力、消費者作弊或違規等保險合同約定的免賠或可拒賠情形,保險公司有權拒絕賠付。