以京東爲例,檢視申訴進度的方法如下:
1、進入京東官網,登入個人帳戶,進入帳戶設定介面,點擊“帳戶安全”。
2、找到“帳戶申訴”選項,點擊“立即申訴”,在帳戶申訴頁面點擊“申訴查詢”就可以查詢相關進度。
根據京東官方要求,如果用戶的投訴時間爲零點到9點,申訴會在當日十一點前審覈完畢,如果用戶在九點到下午六點前申訴,申訴會在六十分鐘內審覈完畢,如果用戶在下午六點之後申訴,會在次日十一點前審覈完畢。