微信公衆平臺的客服功能在功能插件裏添加之後，綁定你客服
人員的微信號，就可以使用了
方法
開啟瀏覽器，搜尋微信公衆平臺，點擊進入微信公衆平臺
![微信公衆平臺的客服功能如何使用]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用")
輸入賬號密碼登入平臺
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第2張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第2張")
在首頁“功能”選單欄裏點擊下面的“功能插件添加”
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第3張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第3張")
在“添加功能插件”頁面，添加客服功能
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第4張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第4張")
然後在“功能”選單欄裏就看到了“客服功能”點擊進入
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第5張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第5張")
然後就進入了微信公衆號的客服管理介面
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第6張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第6張")
點擊“賬號管理”可以在下面添加賬號
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第7張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第7張")
類似淘寶一樣設定淘寶賬號1號2號等
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第8張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第8張")
然後點擊“客服數據”還可以看到客服都服務了多少次數以及服務的內容
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第9張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第9張")
還可以增加“客服素材”就是設定套路模板，應對多人諮詢同一問題的標準回答模式
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第10張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第10張")
點擊增加素材，增加客服素材點擊確定就可以了
![微信公衆平臺的客服功能如何使用 第11張]( "微信公衆平臺的客服功能如何使用 第11張")
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