微服務是對於微信公衆平臺賬號提供的輔助管理平臺,強化了微信公衆號的互動營銷推廣與客戶關係維護功能。
微服務平臺開發了爲商家定製的“個性化管理、營銷推廣、客戶關係管理、會員卡管理”等幾個重要的運營管理模組。微服務涵蓋了微信管家、微信應用解決方案、微信客服客戶端、人工微信客服幾部分。
微信(WeChat)是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個爲智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序,由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支援跨通信運營商、跨操作系統平臺透過網絡快速發送免費(需消耗少量網絡流量)語音短信、視頻、圖片和文字,同時,也可以使用透過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件,搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公衆平臺、語音記事本等服務插件。
微信由深圳騰訊控股有限公司(Tencent Holdings Limited)於2010年10月籌劃啓動,由騰訊廣州研發中心產品團隊打造 。該團隊經理張小龍所帶領的團隊曾成功開發過Foxmail、QQ郵箱等互聯網項目。騰訊公司總裁馬化騰在產品策劃的郵件中確定了這款產品的名稱叫做“微信”。