1、主動銷號
(1)後付費客戶辦理銷戶時,應提供有效身份證件。(委託他人辦理的,代辦人應同時提交委託人及本人有效身份證件原件;單位客戶辦理的,須持單位有效證件及本人有效證件)。
(2)不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無法辦理,可以委託他人代爲辦理,但需要帶齊委託人和被委託人的身份證原件。如果不辦理銷號而導致號碼欠費後停機,號碼持有人則被拉入歸屬地營業廳的黑名單。
(3)協議期內的用戶,原則上不可辦理銷戶業務。
(4 )用戶需結清同一客戶下所有用戶號碼的逾期欠費、當期欠費以及辦理業務號碼的本月實時話
2、被動銷號
(1)後付費用戶欠費停機90天即被銷號。
(2)預付費用戶帳戶餘額小於、等於零或有效期到期,如用戶一直沒有續充值,則90天(部分品牌爲60天)後即被銷號。
3、號碼歸屬地的電信運營商所辦自建營業廳。辦理銷戶時需要先辦理預約銷戶手續,欠費停機不能辦理預約銷戶,補清欠費後再申請辦理預約銷戶。