如果發現有工作人員故意不進行更換的,可以撥打銀行客服電話進行投訴。
銀行中的零錢都是由人民銀行來調配的,投放數量有限,現在人們往銀行存零錢的也很少,櫃檯收上來的零錢根本不能滿足現在這麼大的兌換需求量,如果一次性換1000以下這樣大額的零錢必須是提前預約纔可以的。
根據我國的人民幣管理條例,銀行網點應根據合理需要原則,爲市民辦理零換整或整換零的兌換業務。