數字銀行業務包括對數字環境的全面轉型-前端和後端以及介於兩者之間的任何內容-包括客戶和員工。數字銀行依賴於大數據,分析和採用所有新技術來改善客戶體驗。
數字銀行區別於傳統銀行的關鍵在於,無論是否設立分行,都不再依賴於實體分行網絡。數字銀行只需要依靠數字化技術,並在線上執行,即可完成傳統銀行所需要做的工作。