1、申訴:可以先向平臺總部申訴,未果再向相關金融辦申訴;
2、報案:申訴未果就向當地派出所或公安機關報案。注意:不管是申訴還是報案都要準備好相關證明材料,如果平臺出了解決方案,那麼可以暫時先按方案進行兌付。