騰訊遊戲規定,未成年人在監護人不知情的情況下充值的,監護人聯繫客服提交相關材料,騰訊將以關懷基金的名義予以返回充值金額。
申請關懷基金需要監護人聯繫騰訊客服進行申請,微信小程序搜尋騰訊客服,或者電話申請。且一個賬號一個自然人只能申請一次關懷基金,第二次就不會受理了。